Apa tren utama saat acara live kembali setelah pandemi?

Industri ini masih menyelesaikan tumpukan acara yang belum selesai, dan lokasi acara mendapatkan permintaan tinggi untuk pertemuan yang lebih kecil dan intim—atau, sebagaimana kami menyebutnya, acara tambahan. Kehadiran juga terus meningkat, hal yang sangat menggembirakan. Namun, kurangnya staf tetap menjadi masalah, yang meningkatkan beban pada banyak operator. Kami melihat ini sebagai peluang untuk membantu pelanggan beroperasi lebih efisien. Salah satu caranya adalah dengan meningkatkan operasi keuangan dan akuntansi melalui alat swalayan bersama Ungerboeck Payments, kombinasi yang dapat menghemat banyak waktu tim untuk mengumpulkan invoice dan merekonsiliasi pembayaran.

Siapa saja penyelenggara dan lokasi acara yang Anda dukung?

Setiap perencana, lokasi acara, dan penyelenggara ingin memastikan acara tersebut berkesan. Ada perbedaan tujuan di balik setiap acara, jenis komunitas yang berkumpul, dan bagaimana tempat dan penyelenggara acara mengukur keberhasilan.

Beberapa dari mereka didorong oleh misi, seperti pusat seni pertunjukan dan festival yang ingin mendukung suatu tujuan. Pameran dagang dan ekshibisi mengukur keberhasilan dengan jumlah sponsor dan peserta. Pameran lokal menyatukan keluarga dan toko keluarga di komunitas. Acara olahraga, di mana komunitas berkumpul untuk mendukung tim yang dapat menjadi perpanjangan tangan kota, adalah contoh bagus lainnya.

Bagaimana Anda mendekati pasar baru untuk memastikan Anda melayani kebutuhan pelanggan?

Ungerboeck mempelajari nuansa setiap tempat dan acara pada tingkat yang sangat terperinci sehingga perangkat lunak kami dapat memecahkan masalah kompleks secara optimal untuk pelanggan tertentu.

Pembayaran adalah contoh yang bagus. Beberapa pelanggan memiliki segmen konsumen yang sangat besar dengan transaksi berkecepatan tinggi—jadi kecepatan dan kesederhanaan pembayaran sangat penting. Lainnya mendukung bisnis di acara-acara dan cenderung memiliki pembayaran dengan kecepatan lebih rendah yang mungkin memerlukan lebih banyak informasi dan syarat dan ketentuan tambahan sebelum menyelesaikan pembayaran.

Karena platform kami melayani kedua ujung pasar, Ungerboeck dapat menerapkan pengetahuan industrinya yang mendalam untuk menciptakan solusi pembayaran yang spesifik untuk kebutuhan setiap pelanggan.

Apa peran pembayaran bagi pengguna platform Anda?

Pembayaran memastikan sebuah acara mudah diingat, tanpa gesekan, dan sukses secara finansial. Peserta dan operator menginginkan invoice yang jelas, kemampuan untuk membayar dengan metode pembayaran pilihan mereka, dan menghabiskan waktu dan energi sesedikit mungkin untuk mengirimkan pembayaran. Ekspektasi ini berlaku saat Anda memesan lokasi acara, memesan stan, atau membeli tiket. Jika prosesnya membingungkan atau memakan waktu, kualitas pengalaman acara, dan akibatnya brand Anda, berkurang. Strategi pembayaran yang tepat membantu Anda memenuhi kebutuhan pembayar, memaksimalkan pendapatan dan arus kas yang tepat waktu, serta merampingkan operasi keuangan.

Bagaimana Anda mengelola pembayaran di luar pengalaman konsumen?

Salah satu aspek pembayaran yang sedikit kurang menarik bagi konsumen tetapi penting bagi bisnis adalah pembukuan dan rekonsiliasi. Perusahaan memiliki pembatalan, pengembalian dana, biaya tambahan, dan banyak hal kecil lainnya menjelang, selama, dan setelah acara. Kerumitan aktivitas pembayaran dan aliran uang menyulitkan tim yang kekurangan staf untuk melacak apa yang terutang kepada mereka dan apa yang menjadi utang mereka kepada mitra.

Untungnya, Stripe membantu kami memecahkan masalah ini, memastikan semua aspek piutang dipertimbangkan. Stripe menghadirkan visibilitas ke setiap transaksi yang terjadi dalam produk kami.

Bisakah Anda menjelaskan bagaimana Stripe terintegrasi dengan Ungerboeck dan di mana Anda melihat nilai paling besar dari Stripe?

Stripe membantu Ungerboeck di bidang-bidang penting kepatuhan, deteksi penipuan, dan keamanan. Ungerboeck melayani pelanggan di banyak negara berbeda, yang masing-masing memiliki peraturan dan prosesnya sendiri untuk memungkinkan bisnis menerima pembayaran elektronik. Stripe terus diperbarui berdasarkan persyaratan yang selalu berubah ini sehingga kami tetap patuh dan menyiapkan pelanggan untuk sukses sejak pembayaran pertama mereka.

Stripe juga menangani keamanan detail pembayaran, yang memberi kami ketenangan pikiran dan mengurangi beban Ungerboeck dalam menjaga kepatuhan PCI. Hal yang terakhir, Stripe memiliki alat yang memberdayakan kami untuk memantau penipuan dan menerapkan aturan keamanan custom yang dirancang untuk pelanggan. Kami senang memiliki Stripe sebagai mitra yang membantu kami siap untuk menghadapi apa pun tantangan berikutnya.

Bagaimana Anda melihat perkembangan kemitraan dengan Stripe seiring kami bergerak maju?

Ungerboeck dan Stripe mengambil apa yang sudah ada untuk sementara waktu—acara dan pembayaran—dan menemukan area untuk berinovasi. Kami membantu lokasi acara mengatasi tantangan yang lebih luas dari aliran uang dan rekonsiliasi. Kami memfasilitasi manajemen arus kas di banyak pihak. Kolaborasi kami memproses pembayaran lebih cepat sekaligus menyederhanakan manajemen inventaris dan akuntansi. Itu memberi vendor kepercayaan lebih pada kami untuk acara mereka.

Ungerboeck dan Stripe bersifat global, artinya kami tidak memerlukan 20 penyedia berbeda di seluruh dunia untuk menangani pembayaran. Kami hanya perlu bekerja dengan Stripe di Australia seperti yang kami lakukan di Inggris atau AS, ini memberi kami fleksibilitas untuk menggali lebih dalam seiring perjalanan kemitraan kita. Ini adalah hal yang luar biasa. Kami senang membawa Ungerboeck Payments ke negara tambahan bersama Stripe.