Tantangan

Seiring dengan makin populernya situs belanja online CSFloat, tim CSFloat mengimplementasikan berbagai sistem pembayaran untuk melayani eksistensi globalnya—tetapi kurangnya integrasi antarpenyedia menciptakan hambatan dalam kemampuan perusahaan untuk meningkatkan skala.

Tim tersebut perlu mengonsolidasikan sistem pembayarannya yang berlainan ke dalam satu platform terpadu yang terintegrasi dengan situs belanja online-nya. Dengan demografi pengguna muda yang mengerti teknologi, mereka juga menginginkan kemampuan untuk menawarkan opsi pembayaran baru seperti mata uang kripto. Untuk meraih misinya dalam menyediakan situs belanja online yang dapat lebih diskalakan bagi penggunanya, CSFloat mencari penyedia pembayaran yang dapat menawarkan pengalaman lebih baik dan mudah digunakan pengguna, secara otomatis memitigasi penipuan guna memproteksi pembeli maupun penjual, serta memfasilitasi payout yang lebih cepat dan lancar di seluruh pasar.

Solusi

CSFloat melakukan migrasi seluruh sistem pemrosesan pembayarannya ke Stripe Connect, yang dibuat khusus untuk situs belanja online. Perusahaan ini memilih Stripe karena kemampuannya menggantikan berbagai macam solusi dengan satu solusi yang siap diskalakan, siap menghadapi masa depan, dan terintegrasi sepenuhnya.

“Kami mencoba mencakup berbagai macam contoh penggunaan pembayaran dengan menggunakan beberapa penyedia, tetapi kami segera menyadari bahwa itu tidak dapat diskalakan,” ujar Stepan Fedorko-Bartos, rekan pendiri dan CEO CSFloat. “Penyedia pembayaran kami sebelumnya tidak dapat diandalkan, lamban, dan stagnan, yang justru mempersulit pengelolaan pembayaran sesuai keinginan kami. Kami mencari sosok yang berinovasi serta memajukan industri ini, dan Stripe berada di garis terdepan dalam hal itu.”
Dengan onboarding instan dan kemampuan untuk menawarkan opsi pembayaran serta payout global, API Connect dapat memberikan pengalaman pembayaran dari awal hingga akhir yang cepat, mudah, dan dapat diskalakan bagi pengguna CSFloat.

Melalui Connect, Stripe menangani seluruh alur onboarding untuk penjual—mulai dari menerima dan menahan dana sampai item ditransfer dari penjual ke pembeli, hingga mendistribusikan pembayaran serta memproses payout—menyingkirkan beban dari tim kecil CSFloat dan memproteksi semua pengguna dari penipuan tanpa perlu kerja tambahan. Pengintegrasian dan pengotomatisan seluruh proses dalam satu platform akan membantu CSFloat meningkatkan volume pembayaran, mengurangi biaya operasional, mengakselerasi waktu pengembangan, serta menyempurnakan pengalaman pengguna bagi pembeli dan penjual.

Hasil

Biaya pemrosesan pembayaran 25%–35% lebih rendah

Penyedia layanan lainnya memiliki biaya yang tinggi dan proses yang tidak efisien, sehingga menyulitkan CSFloat untuk menopang pertumbuhannya serta mengelola tingginya volume pembayaran. Dengan menyatukan infrastruktur pembayaran pada satu platform, tim telah memangkas biaya pemrosesan kartu kredit sebesar 25% dan biaya pemrosesan pembayaran kripto sebesar 35%.

“Khususnya bagi bisnis dengan margin rendah seperti kami, sangatlah penting untuk memangkas biaya supaya kami dapat memberi pengguna nilai yang lebih,” ujar Fedorko-Bartos. “Ketika kami dapat mengalihkan biaya operasional ke penyedia pihak ketiga seperti Stripe, hal ini memungkinkan kami fokus dalam membangun dan menyempurnakan produk kami sendiri.”

Peningkatan 4x lipat volume pembayaran

Sejak konsolidasi dengan Stripe sebagai satu-satunya penyedia pembayaran, CSFloat telah meningkatkan empat kali lipat volume pembayaran dan kepatuhan otomatis di seluruh wilayah. Dengan lebih dari satu juta pengguna di 115 negara, perusahaan tersebut kini telah mencapai total volume barang dagangan bruto sebesar $70 juta melalui situs belanja online-nya. “Pertumbuhan ini tidak mungkin bisa tercapai tanpa sistem Stripe yang sepenuhnya terintegrasi, alur onboarding yang diefisienkan, dan kemampuan bawaan menangkal penipuan,” ujar Ceegan Hale, rekan pendiri dan COO di CSFloat.

Payout global lebih cepat dengan kripto

Stripe mendukung payout instan di Amerika Serikat, tetapi di sejumlah negara, transfer bank dapat memakan waktu hingga lima hari kerja. Selain itu, pengguna di banyak negara berkembang lebih suka tidak menerima dana dalam mata uang lokal mereka. Di sinilah kripto dapat memberikan stabilitas: pengguna dapat menerima payout dalam waktu satu hingga dua hari kerja dalam USD Coin (USDC), yang dipatok ke dolar AS. Dengan sistem berkemampuan kripto Stripe, CSFloat dapat melayani lebih banyak wilayah dan membantu pengguna mengakses dana mereka dengan cara yang paling sesuai bagi mereka.