La sfida

Man mano che il marketplace CSFloat cresceva in popolarità, il team di CSFloat ha implementato diversi sistemi di pagamento per sostenere la sua espansione sempre più globale, ma la mancanza di integrazione tra i fornitori aveva creato ostacoli alla capacità dell'azienda di scalare.

Il team aveva bisogno di accorpare i diversi sistemi di pagamento in una sola piattaforma unificata che si integrasse con il suo marketplace. Con un'utenza di riferimento giovane e tecnologica, voleva anche poter offrire opzioni di pagamento emergenti, come le criptovalute. Per realizzare la sua missione di fornire un marketplace più scalabile per i propri utenti, CSFloat ha cercato un fornitore di servizi di pagamento in grado di offrire un'esperienza d'uso semplice ed evoluta, di limitare automaticamente le frodi per proteggere sia gli acquirenti che i venditori e di facilitare pagamenti più rapidi e omogenei su tutti i mercati.

La soluzione

CSFloat ha migrato il suo intero sistema di elaborazione dei pagamenti a Stripe Connect, creato appositamente per i marketplace. L'azienda ha scelto Stripe per la sua capacità di sostituire molte soluzioni diverse con un'unica soluzione in grado di scalare, proiettata verso il futuro e completamente integrata.

"Abbiamo cercato di coprire un'ampia varietà di casi d'uso in materia di pagamenti utilizzando più fornitori, ma abbiamo subito capito che il sistema non era scalabile", spiega Stepan Fedorko-Bartos, confondatore e CEO di CSFloat. "I nostri fornitori di servizi di pagamento precedenti erano inaffidabili, lenti e statici e questo ha reso più difficile gestire i pagamenti come volevamo. Cercavamo qualcuno che innovasse e facesse progredire il settore, e Stripe è all'avanguardia in questo senso".
Grazie all'attivazione istantanea e alla capacità di offrire opzioni globali per pagamenti e bonifici, le API di Connect sono in grado di fornire agli utenti di CSFloat un'esperienza di pagamento end-to-end veloce, semplice e scalabile.

Tramite Connect, Stripe gestisce l'intero flusso di attivazione per i venditori, dalla ricezione e conservazione dei fondi al trasferimento degli articoli dal venditore all'acquirente, fino all'erogazione e all'elaborazione dei pagamenti, sollevando il piccolo team di CSFloat da ogni incombenza e proteggendo tutti gli utenti dalle frodi, senza dover ricorrere a ulteriori attività. L'integrazione e l'automazione dell'intero processo in un'unica piattaforma avrebbero consentito a CSFloat di aumentare il volume dei pagamenti, ridurre i costi operativi, accelerare i tempi di sviluppo e migliorare l'esperienza d'uso per acquirenti e venditori.

I risultati

Riduzione del 25%–35% dei costi di elaborazione dei pagamenti

Fornitori diversi comportavano commissioni elevate e processi inefficienti, complicando a CSFloat il compito di sostenere la propria crescita e gestire un volume elevato di pagamenti. Riunendo l'infrastruttura dei pagamenti in un'unica piattaforma, il team ha ridotto i costi di elaborazione delle carte di credito del 25% e i costi di elaborazione dei pagamenti in criptovaluta del 35%.

"Soprattutto per un'attività a basso margine come la nostra, è fondamentale tagliare i costi per poter offrire più valore ai nostri utenti", spiega Fedorko-Bartos. "Trasferendo il carico operativo a un fornitore terzo come Stripe, possiamo concentrarci sulla creazione e sul miglioramento del nostro prodotto".

Volume di pagamenti quadruplicato

Dopo il passaggio a Stripe come unico fornitore di pagamenti, CSFloat ha quadruplicato il volume dei pagamenti e automatizzato la conformità in tutte le regioni. Con oltre un milione di utenti in 115 paesi, l'azienda ha raggiunto un volume lordo di merci totale pari a 70 milioni di dollari sul suo marketplace. "Questa crescita non sarebbe stata possibile senza il sistema completamente integrato di Stripe, il flusso di attivazione semplificato e le funzionalità antifrode integrate", afferma Ceegan Hale, cofondatore e COO di CSFloat.

Bonifici globali più rapidi con le criptovalute

Stripe supporta i bonifici istantanei negli Stati Uniti, ma in alcuni paesi i bonifici bancari possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Inoltre, gli utenti di molti paesi in via di sviluppo preferiscono non ricevere i fondi nella loro valuta locale. È qui che la criptovaluta può fornire una certa stabilità: gli utenti possono ricevere i pagamenti in uno o due giorni lavorativi in USD Coin (USDC), una valuta agganciata al dollaro USA. Con il sistema predisposto per le criptovalute di Stripe, CSFloat può raggiungere un maggior numero di regioni e aiutare gli utenti ad accedere ai propri fondi nel modo più adatto a loro.