Tantangan
Teknologi Taqtile menggunakan augmented reality (AR) untuk memberikan pedoman langkah demi langkah kepada pekerja garis terdepan di berbagai industri, mulai dari bidang kedirgantaraan dan pertahanan hingga manufaktur, farmasi, serta minyak dan gas.
“Bayangkan Anda tergabung di Angkatan Darat AS serta harus memperbaiki tank di lapangan, tetapi Anda tidak tahu cara melakukannya, dan tidak ada konektivitas atau dukungan,” ujar Lance Williams, Vice President of Marketing di Taqtile. “Sekarang, Anda dapat mengenakan satu set kacamata AR, atau memegang iPad atau ponsel, dan Manifest memberi Anda instruksi langkah demi langkah dengan garis panduan yang mengarahkan Anda ke lokasi tugas yang tepat. Jika mengalami kebuntuan, Anda dapat menonton video atau menelepon pakar yang dapat membaca pengalaman Anda serta memberikan pedoman langsung ke bidang penglihatan Anda. Hal ini secara signifikan mengurangi kesalahan dan disrupsi terhadap alur produktivitas.”
Meskipun teknologi ini merupakan masa depan pekerjaan industri, banyak orang terkejut saat mengetahui bahwa teknologi ini sekarang tersedia dan sering kali memerlukan dukungan langsung ketika mencobanya. Taqtile menyadari peluang untuk meningkatkan proses onboarding produknya melalui sistem pembelian mandiri. Sebagai penyedia SaaS yang menjalankan seluruh operasi bisnisnya melalui HubSpot, Taqtile membutuhkan sistem pembayaran sederhana yang mudah berintegrasi dengan infrastruktur yang ada. Jawabannya: Zaybra.
Solusi
Zaybra adalah aplikasi HubSpot asli, buatan hapily, yang memungkinkan pelanggan HubSpot menyinkronkan, mengelola, mengotomatiskan, serta melaporkan data tagihan dan pembayaran Stripe mereka di dalam akun HubSpot.
“HubSpot sangat baik dalam sisi pemasaran bisnis, sementara Stripe sangat baik dalam mengelola segala sesuatu pada sisi pembayaran,” ujar Dax Miller, Head of Product di hapily. “Dengan gabungan kemampuan pembayaran otomatis Stripe bersama rangkaian HubSpot yang disesuaikan, kami menutup kesenjangan antara pengembangan prospek pelanggan dan pengorganisasian keuangan.”
Dengan menggunakan Zaybra, Taqtile kini dapat dengan mudah mengelola seluruh data pembayaran pelanggan di satu tempat. Checkout memungkinkan pelanggan membeli produk Taqtile sesuai permintaan, sementara Payments memberi Taqtile kemampuan untuk menangani transaksi di seluruh dunia dengan aman. Dengan Billing, Taqtile dapat memperbarui, menghentikan sementara, membatalkan, dan mengembalikan dana langganan, serta menghasilkan laporan yang andal, langsung dari HubSpot.
“Di luar sana tidak ada yang bisa melakukan apa yang dilakukan Zaybra,” ujar Williams. “Produk mereka memungkinkan Anda menjalankan bisnis SaaS melalui HubSpot sebagai sistem yang terintegrasi sepenuhnya. Cara kami menjalankan bisnis tidak perlu diubah.”
Hasil
Manajemen pelanggan terintegrasi dan tanpa hambatan
Setelah mengidentifikasi kemampuan yang dibutuhkan perusahaan, Taqtile mulai mengoperasionalkan Zaybra dalam satu jam. “Yang perlu saya lakukan cukup menekan beberapa tombol, dan selesai,” ujar Williams. “Zaybra telah menjadi mitra sejati dalam evolusi teknologi kami serta telah menyiapkan segalanya untuk implementasi.”
Semua transaksi kini dijalankan melalui Stripe lewat Zaybra, menyederhanakan proses pembelian, pembayaran, dan tagihan bagi Taqtile maupun pelanggannya. Dan dengan integrasi HubSpot sepenuhnya, Williams bersama timnya dapat melihat serta mengelola semua data Stripe tanpa meninggalkan platform.
Proses penjualan otomatis
Penyempurnaan sistem keuangannya dengan Zaybra dan Stripe telah memungkinkan Taqtile mengefisienkan proses penjualannya, sehingga membebaskan tim penjualannya untuk lebih fokus pada pelanggan bernilai tinggi.
“Kami menawarkan teknologi termutakhir, dan banyak organisasi yang mungkin tidak menjadi pelanggan jangka panjang ingin mencobanya untuk melihat manfaatnya bagi mereka,” ujar Williams. “Zaybra memungkinkan kami menjangkau orang-orang-orang tersebut dalam uji coba tiga bulan tanpa perlu tenaga kerja manual.”
Dengan menautkan Stripe dan HubSpot, Zaybra juga mengotomatiskan proses tindak lanjut, mengirim pengingat berlangganan untuk mengubah uji coba menjadi konversi.
Peningkatan onboarding, pelatihan, dan dukungan
Sebelumnya, pelanggan memerlukan pelatihan langsung untuk menggunakan produk Taqtile. Sejak beralih ke model bisnis SaaS, perusahaan ini dapat menawarkan opsi pembayaran otomatis serta menyediakan konten yang relevan dan berkelanjutan guna mendukung pelanggan di setiap tahapan.
“Zaybra telah membantu kami meningkatkan proses onboarding dan pelatihan, sehingga memungkinkan para pelanggan menjadi mandiri ketika menggunakan produk kami,” ujar Williams. Mulai dari pembelian sederhana yang dikelola Stripe dengan Payments dan Checkout, hingga komunikasi yang diaktifkan HubSpot, orang-orang mendapat dukungan yang diperlukan sepanjang perjalanan pelanggan mereka.
Di luar sana tidak ada yang bisa melakukan apa yang dilakukan Zaybra. Produk mereka memungkinkan Anda menjalankan bisnis SaaS melalui HubSpot sebagai sistem yang terintegrasi sepenuhnya. Cara kami menjalankan bisnis tidak perlu diubah.
Tentang Mitra
Zaybra, sebuah aplikasi yang dibuat oleh hapily, menciptakan koneksi langsung antara CRM kelas dunia HubSpot dan solusi pembayaran Stripe yang komprehensif, memungkinkan pelanggan dengan mudah menyinkronkan, mengelola, mengotomatiskan, serta melaporkan data Stripe—semuanya ada secara bawaan di dalam platform HubSpot.
HubSpot sangat baik dalam sisi pemasaran bisnis, sementara Stripe sangat baik dalam mengelola segala sesuatu pada sisi pembayaran. Dengan gabungan kemampuan pembayaran otomatis Stripe bersama rangkaian HubSpot yang disesuaikan, kami menutup kesenjangan antara pengembangan prospek pelanggan dan pengorganisasian keuangan.
