Grâce à Stripe, Dermalogica a réduit ses taux de fraude de 50 %

Leader depuis plus de 30 ans dans le domaine des soins de la peau, Dermalogica a développé une clientèle fidèle de salons de beauté, séduits par la qualité et l'efficacité de ses produits. Grâce à sa popularité croissante dans le secteur de l'esthétisme, la marque a étendu sa présence à 80 pays et s’adresse désormais à une clientèle aussi bien professionnelle que de particuliers.

Produits utilisés

    Payments
    Radar
Amérique du Nord

Défi

Les marques de produits de beauté et de cosmétiques font souvent l’objet de fraude en raison de la valeur potentiellement élevée de leurs produits à la revente. La clientèle de Dermalogica étant constituée à la fois de professionnels et de particuliers, une solution universelle contre la fraude n'était pas envisageable. Les faux positifs peuvent s’avérer particulièrement coûteux pour les clients professionnels, à la valeur vie élevée et dont l'activité dépend directement de ces achats. Dermalogica cherchait donc à garantir un faible taux de faux positifs à cette catégorie de consommateurs, tout en les protégeant contre les paiements frauduleux.

Prévenir la fraude tout en optimisant l'expérience client constituait un défi de taille pour Dermalogica, jusqu'à ce qu’elle adopte l’outil Radar pour personnaliser sa gestion de la fraude.

Solution

Avec Radar for Fraud Teams, Dermalogica a pu optimiser ses efforts de prévention de la fraude. L'entreprise peut désormais garantir à sa clientèle professionnelle une expérience de commande transparente, à l'aide de listes blanches et de règles, tout en offrant une protection supplémentaire pour les commandes à haut risque.

Résultats

Au cours des six premiers mois d'utilisation de Radar, Dermalogica a vu ses taux de fraude diminuer de moitié, pour atteindre des niveaux bien inférieurs à ceux des entreprises de commerce électronique classiques.

Ayez toujours une idée claire de ce que vous payez

Une tarification par transaction intégrée sans aucuns frais cachés

Démarrez votre intégration

Lancez-vous sur Stripe en seulement 10 minutes