ความท้าทาย

ปัจจุบัน CoinPanel ซึ่งเป็นบริษัทในสวีเดนที่ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ "การซื้อขายคริปโตอัจฉริยะ" ให้บริการลูกค้าทั่วโลก โดยลูกค้าจะจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่เป็นรายปีหรือรายเดือนเพื่อเข้าใช้บริการ ในการที่จะขยายธุรกิจ CoinPanel จำเป็นต้องมีวิธีการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าหลายพันรายได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องทำขั้นตอนซ้ำซากที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ การป้องกันการฉ้อโกง เช่น บัตรเครดิตที่ถูกขโมย ก็เป็นสิ่งสำคัญในการจัดการการชำระเงินเช่นกัน

โซลูชัน

หลังจากหาข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชันอื่นๆ อย่างครอบคลุมแล้ว CoinPanel ได้เลือกใช้ Stripe เนื่องจากมีฟังก์ชันและความน่าเชื่อถือที่ต้องการ "เราทำการตัดสินใจได้ง่ายๆ เพราะ Stripe มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เป็นที่รู้จักและมีชื่อเสียงดี โดยที่มีฟังก์ชันที่จำเป็นครบถ้วน ตลอดจนมีค่าธรรมเนียมที่รับได้และการเชื่อมต่อการทำงานที่รวดเร็ว" Alex Westin ซึ่งเป็น CEO ของ CoinPanel กล่าว

CoinPanel เปิดตัวบริการแบบสมัครใช้งานต่อลูกค้าหลายพันรายได้อย่างราบรื่น โดยใช้นักพัฒนาแบ็กเอนด์ระดับอาวุโสและนักพัฒนาฟรอนต์เอนด์ระดับอาวุโสอย่างละ 1 คนในการจัดการกับการเชื่อมต่อการทำงานส่วนใหญ่ได้ง่ายๆ ให้เสร็จในรวดเดียว โครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยของ Stripe ช่วยให้นักพัฒนาทดสอบและเพิ่มบัตรเครดิตใหม่หลังจากติดตั้งใช้งานได้อย่างง่ายดาย

ตอนนี้ CoinPanel สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า วิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานในปัจจุบัน และคาดการณ์ประสิทธิภาพการทำงานในอนาคตเพราะมีสถิติที่ได้จาก Billing ใน Payments ในแดชบอร์ด Stripe นอกจากนี้ Stripe Radar ยังช่วยให้ CoinPanel ประหยัดเวลาได้มากจากการที่พนักงานไม่ต้องคอยแก้ไขปัญหาธุรกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกงด้วยตัวเอง

"เราดีใจมากที่เลือกใช้ Stripe โดยเฉพาะในส่วนของการรายงานภาษีการขายและ VAT ทั่วโลก ไม่เช่นนั้นเราคงต้องทำงานที่แทบเป็นไปไม่ได้ในการคำนวณภาระการจ่ายภาษีเหล่านี้นอกจากจะจ้างพนักงานในระบบหลังบ้านจำนวนมาก เนื่องจากเรามีการปฏิบัติงานในกว่า 150 ประเทศ" Aran Hawker ผู้ร่วมก่อตั้ง CoinPanel กล่าว

ผลลัพธ์

นับตั้งแต่ติดตั้งใช้งาน Stripe มา CoinPanel ก็ยังไม่ได้รับใบขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาในการชำระเงินหรือการต่ออายุการสมัครใช้บริการจากลูกค้าแม้แต่ใบเดียว และ Stripe Radar ก็มีประสิทธิภาพมากในการช่วยให้ CoinPanel หลีกเลี่ยงปัญหาธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง โดยมีอัตราการตรวจจับผิดอยู่ที่ 0.00% จนบริษัทตัดสินใจว่าไม่จำเป็นต้องมีทีมความเสี่ยงภายในโดยเฉพาะ

ภายในเวลาเพียง 6 เดือน CoinPanel สามารถเข้าถึงผู้ใช้กว่า 130,000 คน กระบวนการการชำระเงินที่ราบรื่นของ Stripe ยังคงส่งผลให้มีการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังลดอัตราการเลิกใช้บริการและมีจำนวนผู้สมัครใช้บริการที่สม่ำเสมอ ช่วยให้บริษัทมีรายรับประจำที่มีค่า เลเยอร์ที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความปลอดภัยด้านการฉ้อโกงและความน่าเชื่อถือโดยรวมของ Stripe ช่วยเร่งการเติบโตทั่วโลกให้กับ CoinPanel