Desafío

Centrada en el «comercio de criptomonedas inteligente», CoinPanel, establecida en Suecia, ahora atiende a clientes de todo el mundo. Los clientes pagan una comisión de suscripción mensual o anual fija para acceder al servicio. Para crecer, CoinPanel necesitaba un método rápido y confiable para cobrar los pagos de miles de clientes sin que el usuario realizara pasos tediosos e innecesarios. Evitar el fraude, como el robo de tarjetas de crédito, también era importante para gestionar los pagos.

Solución

Después de investigar exhaustivamente otras soluciones, CoinPanel recurrió a Stripe para obtener las funcionalidades y la fiabilidad que necesitaba. «La elección fue simple para nosotros: Stripe tiene las mejores prácticas del sector: es conocida y respetable, cuenta con todas las funcionalidades necesarias, tiene comisiones aceptables y permite una integración rápida», dijo Alex Westin, CEO de CoinPanel.

CoinPanel lanzó suscripciones sin problemas a miles de clientes, con la mayor parte de la integración manejada fácilmente por un desarrollador sénior de backend y un desarrollador sénior de frontend durante un sprint. La infraestructura moderna de Stripe les permitió probar y agregar fácilmente nuevas tarjetas de crédito después de la implementación.

Ahora, CoinPanel puede acceder a la información de los clientes, analizar el rendimiento actual y pronosticar el rendimiento futuro gracias a las estadísticas proporcionadas por Billing y Payments dentro del Dashboard de Stripe. Con Stripe Radar, CoinPanel también experimentó un importante ahorro de tiempo que, de otro modo, se habría dedicado a resolver manualmente transacciones potencialmente fraudulentas.

«Estamos muy contentos de haber elegido Stripe, especialmente para nuestros informes mundiales de IVA e impuestos sobre las ventas. Habríamos tenido una tarea prácticamente imposible para calcular manualmente estos pasivos a menos que empleáramos una gran cantidad de personal administrativo, ya que estamos activos en más de 150 países». —Aran Hawker, cofundador de CoinPanel

Resultados

Desde que implementó Stripe, CoinPanel no recibió un solo ticket de soporte relacionado con problemas con los pagos o la renovación de suscripciones de sus clientes. Asimismo, Stripe Radar fue tan eficaz para ayudar a CoinPanel a evitar problemas de transacciones fraudulentas (se logró una tasa de falsos positivos del 0.00 %) que la empresa decidió no tener un equipo de riesgo interno especializado.

En solo 6 meses, CoinPanel pudo llegar a más de 130,000 usuarios. El proceso de pago continuo de Stripe sigue dando como resultado mayores conversiones, menos rotación y números de suscriptores consistentes, lo que brinda valiosos ingresos recurrentes. La sólida capa de seguridad contra el fraude y la fiabilidad general de Stripe aceleraron el crecimiento mundial de CoinPanel.