Uitdaging

Nextech ondersteunt meer dan 11.000 specialisten en 4000 praktijken. COVID-19 veranderde de manier waarop patiënten en artsen met elkaar communiceerden en Nextech zag dat er behoefte was aan een veilige plek om zowel op kantoor als online betalingen mogelijk te maken. Door samen te werken met een betaalplatform als Stripe, kon Nextech een oplossing ontwikkelen die niet alleen patiënten ten goede zou komen maar ook een extra inkomstenbron uit betalingen zou creëren, zonder dat het zich zorgen hoefde te maken over het handhaven van PCI-compliance.

Oplossing

Nextech koos voor Stripe om Nextech Payments te lanceren. Nextech implementeerde Custom Connect, Payments, Terminal, Elements en Radar om een veilige en gebruiksvriendelijke betaaloplossing te maken die meerdere betaalmethoden accepteert en op alle apparaten en binnen beheersoftware van praktijken kan worden gebruikt. Met de flexibele API van Custom Connect kon Nextech zijn volledige productpakket bouwen en de volledige gebruikerservaring controleren.

Resultaten

Met Stripe kon Nextech een volledig geïntegreerde online en offline betaalomgeving lanceren. Doordat Nextech Payments is gebouwd op het Stripe-platform, kan Nextech het groeiende productportfolio van Stripe gebruiken om in de toekomst nieuwe producten en inkomstenmogelijkheden te introduceren in de oplossing.

"Dankzij de gebruiksvriendelijke integratiemogelijkheden van Stripe kunnen we regelmatig nieuwe functies uitbrengen en prioriteit geven aan belangrijke onderdelen van onze roadmap", zegt Chuck Danner, algemeen manager Betalingen bij Nextech.

Gestroomlijnde rapportages en reconciliatie

Toen Nextech de bètaversie van de betaaloplossing lanceerde, kon het klanten direct voorzien van gegevens en rapportages via het Stripe-dashboard, terwijl ondertussen verder werd gewerkt aan de volledige integratie. Door de flexibiliteit van het Stripe Connect-model en de kant-en-klare functies kon Nextech de oplossing veel sneller lanceren dan andere partners. Nextech integreerde de oplossing op verschillende Stripe-accounts om eenvoudig onderscheid te maken tussen betaalvolume en de maandelijkse kosten en primaire betalingsverwerking. De boekhouding en reconciliatie verlopen sinds de overstap naar Stripe veel gestroomlijnder.

Geïntegreerde beveiliging en fraudepreventie

De bescherming van de betaalgegevens van patiënten staat natuurlijk voorop. Nextech gebruikte daarom de belangrijkste beveiligingsfuncties van Stripe om gegevens van kaarthouders te beschermen: encryptie via Stripe Terminal, PCI-compliance via Stripe Elements en tokenisatie voor veilige opslag van PAN-nummers. De combinatie van deze drie beveiligingsfuncties in Stripe-producten houdt alle kaartgegevens weg bij Nextech en maakt het makkelijker voor het bedrijf om gegevens van kaarthouders te beschermen en PCI-compliance voor hun praktijken te behouden.

Daarnaast gebruikt Nextech ook de machine-learning en geavanceerde tools voor fraudebescherming van Radar om verdachte transacties te onderzoeken. Radar helpt Nextech ook om chargebackkosten te verminderen en autorisatiepercentages te verbeteren. Nu steeds meer klanten kiezen voor terugkerende betalingen (bijvoorbeeld via een abonnement of lidmaatschap) is het voor Nextech belangrijk om te blijven investeren in fraudepreventie.

"Nu we uitbreiden naar andere verticale segmenten willen het gebruik van Radar en andere Stripe-tools voor fraudepreventie verder perfectioneren voor onze praktijken en hun klanten", aldus Danner.