Waarom besloot je bij Thinkific te gaan werken?

Toen ik nog studeerde, besloot ik dat ik bij een non profit-onderneming wilde gaan werken om een positieve impact te maken op het leven van miljoenen, of misschien wel miljarden mensen. Ik was dus op zoek naar een ambitieus bedrijf dat de wereld positief wilde veranderen. Toen ik Greg en Miranda ontmoette, de twee oprichters van Thinkific, dacht ik: dit is het ideale bedrijf, Thinkific heeft het potentieel om de wereld te veranderen! En ik had gelijk.

Je bent een missie gestart om binnen 90 dagen 50.000 followers op Instagram te krijgen. Wat heeft je gemotiveerd om dat te doen en wat is het verband met de missie van Thinkific?

Ik wilde het een tijd geleden met een creator over Thinkific Payments hebben. Maar hij duwde het gesprek al snel in een andere richting en vroeg me wat hij kon doen om meer cursussen te verkopen. Voordat ik zijn vragen beantwoordde, vroeg ik hem waarom hij het daar over wilde hebben. En hij vertelde me dat hij niet genoeg verkocht om zijn gezin te onderhouden. Toen besefte ik dat we meer moesten doen om docent-creators te helpen verkopen.

Creators die veel verkopen, hebben een grote, betrokken community. Degenen die weinig verkopen, hebben dat niet. Met mijn missie om 50.000 followers te halen, wil ik leren hoe je zo'n community creëert, zodat ik die kennis aan anderen kan doorgeven. Ik wil mensen helpen voldoende te verkopen om hun gezin te onderhouden en meer cursisten te bereiken.

Kun je toelichten hoe Thinkific het concept van 'transformatietrechters' toepast in zijn aanbod?

Toen ik net bij Thinkific werkte, vertelde een klant me dat hij voor Thinkific had gekozen omdat het een platform is voor 'mensen die leven om les te geven'. En daar had hij gelijk in. De empowerment van docent-creators vormt de kern van ons bedrijf. Daarom hebben we het concept van marketingtrechters een beetje aangepast.

Bij transformatietrechters draait het om de impact die een creator heeft op een cursist tussen de eerste interactie en de tiende aankoop. Creators helpen cursisten een transformatie te ondergaan. Daarom ontwikkelen we tools voor het verkopen van educatie die die transformatie mogelijk maken. Wij creëren oplossingen voor docent-creators, niet voor marketingmensen. We willen het met simpele opties voor hen zo eenvoudig mogelijk maken om aan de slag te gaan en manieren te vinden om hun unieke talent te delen.

Je brengt veel tijd door met docent-creators. Welke impact heeft dat op je dagelijkse rol binnen het bedrijf en je visie voor het bedrijf?

Ik vind het contact met klanten geweldig. Het is een indrukwekkende groep mensen. Zo heb ik laatst aardig wat tijd doorgebracht met Mina Irfan uit Texas, initiatiefnemer van The Universe Guru. Ze heeft een geweldig bedrijf opgezet dat vrouwen helpt hun 'Goddess Energy' aan te wenden voor meer geld, geluk en plezier en inspiratie.

Een andere docent-creator die ik vaak ontmoet is Brandon Doerksen. Hij woont in Idaho en leert ouders wat ze moeten doen als hun kind ergens in stikt of een hartstilstand krijgt. Ouders vertellen hem regelmatig dat zij dankzij zijn training het leven van hun kind hebben kunnen redden toen het erop aankwam.

De impact die dat heeft op onze visie als bedrijf? Hoe meer tijd ik doorbreng met onze klanten, des te eenvoudiger het is om beslissingen te nemen over wat we moeten bouwen en hoe we kunnen groeien. Ik besef nu dat het onze roeping is om creators zo goed mogelijk te helpen wanneer ze niet zeker weten wat de volgende stap is. En ze tools aan te reiken die de volgende stap eenvoudiger maken, zodat ze succesvol en duurzaam kunnen ondernemen.

Wat heeft Thinkific geïnspireerd om gratis een online platform voor cursussen en toegang tot tools aan te bieden? Hoe draagt dit bij aan jullie groeiplannen?

Onze klanten hebben ons geïnspireerd om dit te doen. Er is geen draaiboek voor het opzetten van een klein bedrijf, zeker niet in de creatieve sector. Dat leidt tot onzekerheid die verlammend kan werken. Daarom hebben we een accelerator opgezet die creators helpt om door te gaan, hun bedrijf te laten groeien en meer cursisten te bereiken. Onze klanten verkopen educatieve diensten, en de accelerator heeft voor ons op een vergelijkbare manier gewerkt als aandrijver van groei. Net zoals voor onze klanten, staat educatie centraal in de oplossingen die Thinkific lanceert.

Bovendien hebben we kunnen groeien omdat Stripe ons heeft geholpen het onboardingproces voor nieuwe creators en docenten te vereenvoudigen. Dankzij de onboarding van Stripe hoeven wij geen nieuw formulier te ontwikkelen voor elk type gebruiker en kunnen we erop rekenen dat we altijd de juiste informatie verzamelen.

Welke evolutie heeft Thinkific doorgemaakt om cursisten en docenten een steeds betere ervaring te kunnen aanbieden?

We hebben geïnvesteerd in meer tools om docent-creators te helpen hun cursussen te verkopen en hun unieke talent te delen. Nog niet zo lang geleden hebben we Communities gelanceerd, een lesomgeving die door creators wordt geleid en waar cursisten kunnen deelnemen aan een interactieve leerervaring. Communities zijn een steeds grotere rol gaan spelen in educatie, en deze nieuwe omgeving maakt het makkelijker voor creators om interactie te hebben met hun doelgroep, op hetzelfde platform dat ze gebruiken voor hun cursus.

Met Stripe kunnen we lokale betaalmethoden toevoegen die zijn afgestemd op het land, authentieke betaalmethoden waarmee gebruikers vertrouwd zijn. Hierdoor hoeven we niet telkens nieuwe integraties te bouwen en kunnen we docenten en cursisten een betere ervaring bieden.

In welke richting verwacht je dat het partnerschap tussen Thinkific en Stripe zich in de toekomst ontwikkelt?

We hebben er bewust voor gekozen vol voor Stripe te gaan. Onze samenwerking met Stripe begon toen we besloten Stripe Connect te gebruiken om ons eigen betaalsysteem op te zetten, onder meer voor de verwerking van individuele transacties. Daarna voegden we Stripe Billing toe, aangezien een groot deel van onze omzet uit abonnementen afkomstig is, en schakelden we zowel Smart Retries als Adaptive Acceptance in. In een later stadium implementeerden we het gehoste onboardingformulier en, pas geleden, Affirm, Klarna en AfterPay.

We willen nu de eerste gespecialiseerde belastingoplossing voor docent-creators ontwikkelen om hen te helpen hun impact op te schalen op een manier die het internet-bbp verhoogt. We vinden het geweldig wat we allemaal met Stripe kunnen creëren en zijn heel enthousiast over onze samenwerking.

Je vertelde dat Thinkific Payments op een Stripe-fundament is gebouwd om op het raakvlak tussen educatie en commercie te kunnen opereren. Kun je wat meer vertellen over de manier waarop dit Stripe-fundament Thinkific heeft geholpen dit te bereiken?

Thinkific is een platform waarop docent-creators hun bedrijf kunnen laten groeien. Stripe helpt ons dat platform tot leven te brengen. De missies van Stripe en Thinkific sluiten in de kern perfect op elkaar aan.

Thinkific is een relatief groot platform, maar als het om betalingen gaat, zijn we nog klein. Zonder Stripe hadden we de markt niet zo snel kunnen veroveren. We kunnen met Stripe veel sneller handelen dan met een andere aanbieder mogelijk zou zijn. Dankzij Stripe kunnen we in een handomdraai nieuwe markten betreden en inspelen op de veranderende behoeften en steeds hogere verwachtingen van klanten. Ik schat dat we hierdoor zeker twee keer sneller kunnen opereren.