Uitdaging
Electrolux is onlangs van start gegaan met Levande, een abonnementsdienst in Singapore voor huishoudelijke apparaten. Klanten kunnen kiezen uit nieuwe en opgeknapte apparaten om zo duurzamer te leven. Bij het nieuwe abonnementsmodel van Levande is er ruimte voor leasen, opknappen en recyclen. Electrolux was op zoek naar een marktplaats met betrouwbare partners om te bouwen aan een geweldige klantervaring en om de relatie met klanten te versterken.
Oplossing
Omdat Electrolux de dienst snel in de markt wilde zetten, heeft het gekozen voor het flexibele, schaalbare en snel te implementeren platform van Stripe voor betalingen. Stripe Billing wordt in Levande gebruikt voor facturatie van abonnementen, terwijl Stripe Radar helpt bij het bestrijden van fraude met configureerbare regels om specifieke transacties te markeren, blokkeren of dynamisch 3D Secure toe te passen. Dankzij Stripe kon Levande meer lokale betaalmethoden accepteren voor eenmalige transacties op het platform, zoals PayNow. Al deze opties worden gemakkelijk via Stripe geactiveerd.
Resultaten
Met Stripe lukte het Electrolux om de innovatieve abonnementsdienst van Levande in minder dan 45 dagen op de markt te brengen. De samenwerking met Stripe, dat een responsieve, proactieve support heeft, gaf Electrolux het vertrouwen om Levande verder uit te breiden met nieuwe opties en naar nieuwe markten. Zo kunnen consumenten op een compleet nieuwe manier huishoudelijke apparaten aanschaffen.
Door ons abonnementsmodel adequaat in te richten en fraude effectief te bestrijden kunnen we onze klanten een probleemloze ervaring bieden en zo vertrouwen en effectieve relaties opbouwen. We vinden het geweldig dat we samen met Stripe deze service in de markt kunnen zetten, zodat de inwoners van Singapore meer flexibiliteit hebben bij het kiezen van hun huishoudelijke apparatuur.
