Deliveroo 利用 Stripe 全球扩张并启动新的收入流

Deliveroo 于 2013 年在英国成立,是一个领先的按需外卖平台,在 12 个市场共有超过 115,000 家合作餐馆及杂货合作伙伴。Deliveroo 与 Stripe 的持续合作,帮助他们全球扩张,启动新的收入流,减少 PCI 合规负担并提高授权率。

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增长

挑战

Deliveroo 在线上食品行业蓬勃发展,2020 年全球交易额增长 64.3%,再次实现了显著增长。他们于 2014 年开始使用 Stripe,作为其主要的支付服务商。自此,双方演变为战略合作关系。与 Stripe 一起,Deliveroo 已向全球扩张,通过 Deliveroo Plus 建立了新的收入流,提高了授权率,减少了 PCI 合规负担,并改善了整体客户体验。

结果

仅 2020 年一年,Deliveroo 就处理了 40.8 亿英镑订单,90% 发生在 Stripe 上。他们还利用多个 Stripe 功能,恢复了超过 1 亿英镑的收入。以下是 Deliveroo 和 Stripe 多年来所采取过的不同合作方式:

Deliveroo Plus

在 Stripe 的帮助下,Deliveroo 在 2017 年启动了一个成功的新收入流。Deliveroo Plus,以月订阅方式,提供无限次免费送餐服务。除增加了 Diliveroo 的经常性收入之外,Deliveroo Plus 还提高了采用该订阅计划的用户的留存率。

Deliveroo CEO 兼联合创始人 Will Shu 说:“从 Stripe Billing 的使用到 Deliveroo Plus 的快速启用,Stripe 在提高支付成功率方面所做的工作都清楚地说明了我们为什么会在大的项目中嵌入 Stripe。”

授权优化

得益于 Stripe 的机器学习的重试逻辑和跨境支付,Deliveroo 的信用卡总授权率达到了 96.98%。

Stripe 的授权优化工具——Adaptive Acceptance、Card Account Updater、Smart Dunning 和 Dynamic Validation——帮助 Deliveroo 在 2020 年从新获取了可能丢失的 1 亿英镑收入。

通过 Stripe,Deliveroo 提高了在英国、爱尔兰以及亚太地区的授权率。

扩张与本地化

自移至 Stripe 后,Deliveroo 的所有市场,包括英国、新加坡、西班牙和香港,都呈现了指数级的增长。

Deliveroo 还在 2020 年利用 Stripe 提供本地化支付方式,包括 Apple Pay、Google Pay、China Union Pay(适用于英国、澳大利亚、香港和新加坡的账户)、荷兰的 iDeal、比利时的 Bancontact 以及法国的 Cartes Bancaires 这些支付方式。

7 年的时间里,我们从一开始的说“这些 API 看起来不错——我们看看它怎么样”,转变为与 Stripe 建立了深度战略合作关系。Stripe 专注于研究长远机会,以及长远的方法。

Will Shu,首席执行官兼联合创始人

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