Desafío

Cuando eero se expandió en el mercado del software con el lanzamiento de su servicio de suscripción premium, eero Plus, fue necesario reestructurar su modelo de pagos para aceptar los pagos recurrentes. El equipo de eero pensó en crear internamente esa funcionalidad, pero rápidamente se dieron cuenta de que tardarían meses en diseñarlo y cientos de horas en construirlo, lo que podría retrasar el lanzamiento de eero Plus.

Solución

El equipo optó por evaluar plataformas de pago de terceros aplicando este sencillo criterio: eero necesitaba una solución que fuese rápida y fácil de implementar y capaz de cumplir el estricto cronograma del lanzamiento de su nuevo producto. eero escogió Stripe Billing y Payments por su flexibilidad, escalabilidad y facilidad de uso para respaldar el crecimiento de la empresa. Con Stripe, el equipo de ingeniería de eero tenía más recursos para centrarse en el desarrollo de productos, en vez de en solucionar problemas de facturación y pagos, para garantizar que pudieran lanzar el servicio con éxito y a tiempo.

Stripe, que tiene disponibles cientos de extensiones de terceros que ya están listas, encajó fácilmente en los flujos de trabajo del comercio electrónico, contabilidad y CRM que eero ya tenía implementados. Además, proporcionó a los equipos de eero una solución completamente integrada en los sistemas de finanzas y comerciales. eero eligió la integración prediseñada de Stripe con NetSuite, con la que los datos de Stripe se sincronizan automáticamente con el libro mayor de NetSuite para conciliar el efectivo y reconocer los ingresos. Con respecto al reconocimiento de ingresos, los datos de Stripe Billing se insertan en el módulo de gestión de ingresos de NetSuite a nivel de la partida de factura. Esta tarea de reconocimiento automático de ingresos se realiza a final de mes y evita que el equipo de contabilidad tenga que utilizar hojas de cálculo para diferir los datos de los pagos.

Resultados

El equipo de ingeniería puso rápidamente en funcionamiento Stripe Billing y Payment, lo que permitió que el lanzamiento de eero Plus se realizase sin problemas. La resolución de los problemas de pagos y facturación que se preveían en el despliegue de eero Plus ahorró tiempo y recursos al equipo de ingeniería, y aumentó la lealtad y la retención de clientes. "Stripe Billing nos permitió lanzar nuestro producto de suscripción, eero Plus, a tiempo y teniendo completamente integrada la funcionalidad de facturación", afirma Mark Sieglock, Director de operaciones comerciales de eero.

Además, después de integrar Stripe con NetSuite, el equipo de contabilidad de eero pudo automatizar varias tareas manuales y ahorrar más del 50 % del tiempo que tardaban en cerrar sus libros financieros a final de mes. Ahora que se ha implantado una solución única y procesos automáticos, el equipo de contabilidad de eero ahorra muchas horas al mes en la conciliación de los libros de contabilidad, y ya no tienen que usar hojas de cálculo para diferir datos sobre los pagos.