Desafío

La expansión internacional es fundamental para el British Council, ya que la demanda de aprendizaje y titulación de inglés proviene principalmente desde fuera del Reino Unido. El British Council necesitaba un socio de pagos que le ayudara a modernizar y ampliar su presencia en Internet, concretamente con la implementación de experiencias preparadas para dispositivos móviles. También necesitaba una solución flexible que pudiera integrarse con sus sistemas antiguos existentes y mejorar las costosas tasas de intercambio, un gran reto cuando se trata de entidades internacionales.

Solución

El British Council aprovechó las flexibles API de Stripe para incorporarlas a sus sistemas anteriores. A partir de una única integración, la disponibilidad internacional de Stripe da soporte al British Council en 144 países. Junto con Stripe, el British Council ofrece ahora métodos de pago adaptados a las normas y preferencias de cada país, así como experiencias de pago optimizadas en móviles, tabletas y ordenadores. El uso de Stripe en todos los países también ha ayudado a optimizar los informes del British Council y ha reducido los gastos generales para hacer frente a las comisiones por cambio de divisa.

Resultados

Stripe Elements ha ayudado al British Council a crear la mejor página de pago de su categoría. El resultado fue una mayor tasa de conversión, que mejoró en un 30 %. Gracias a las funcionalidades de Stripe, la página de pagos estaba preparada para móviles. Este aspecto es fundamental en los grandes mercados de pago a través del móvil, como la India y China, donde residen muchos de los clientes del British Council. Con Stripe, el British Council prevé un aumento de los ingresos de 5 millones de libras esterlinas.

La COVID-19 ha exigido que el British Council acelere las ofertas por Internet

Debido a los requisitos de vigilancia de los exámenes oficiales de idiomas, el British Council tiene una gran presencia física en los países en los que opera. La COVID-19 ha cambiado la forma en la que el British Council ha tenido que actuar. Gracias a la nueva plataforma con Stripe, el British Council ha podido aumentar la velocidad de comercialización y aplicar fácilmente dos modelos: clases y exámenes de idiomas presenciales y virtuales. Aunque se reanude la enseñanza presencial, el British Council prevé utilizar ambos modelos en el futuro.

Uso de Stripe Radar en nuevos mercados

Con Stripe, los usuarios tienen acceso a una serie de productos integrados, entre los que se incluyen herramientas como Radar, que reduce el fraude y ofrece la posibilidad de analizar con más detalle las disputas sobre las transacciones. Gracias a Radar, el British Council descubrió la oportunidad de expandirse en mercados en los que suele haber transacciones fraudulentas. Al adoptar de forma activa las normas de Radar adaptadas, el British Council ya ha informado de un gran impacto en la mitigación de los descensos y las transacciones fraudulentas en mercados como el de Brasil.