Diciembre es el mes de hacer regalos en todo el mundo, incluido Singapur, que alojará la SG Cares Giving Week y la campaña The Great Singapore Give. Los eventos están dirigidos por el National Volunteer & Philanthropy Centre (NVPC) y están coordinados mediante Giving.sg, una plataforma impulsada por Stripe que facilita el voluntariado y las donaciones.

«La misión de Giving.sg es poner las donaciones al alcance de tu mano, de forma literal, haciendo que el proceso de donación sea sencillo y seguro y esté protegido», afirma Janet Tan, directora de innovación digital en el NVPC. «Debido a que las donaciones monetarias constituyen una gran parte de lo que hacemos, resulta imprescindible trabajar con un proveedor de una estructura tecnológica de confianza, seguro y fiable como Stripe».

Donaciones a la carta

NVPC lanzó Giving.sg en diciembre de 2015 como un portal en línea sencillo de usar en el que particulares y organizaciones pueden realizar donaciones, participar como voluntarios o recaudar fondos en nombre de organizaciones benéficas registradas. En su primer año captó a más de 100.000 donantes y recaudó más de 20 millones de SGD. Ahora apoya la labor de más de 600 organizaciones sin ánimo de lucro en 14 causas.

En 2017, NVPC se dio cuenta de que para seguir creciendo debía adaptarse a las nuevas tendencias de donaciones, como el uso de las redes sociales para promover causas públicas. Esto llevó a la organización a integrar Giving.sg con las soluciones de Stripe Payments, Billing y Checkout.

El cambió ofreció a los donantes la opción de realizar contribuciones únicas o recurrentes en varios métodos de pago locales. Entre ellos, se incluyen GrabPay, un popular monedero digital que Giving.sg añadió en 2021, lo que generó 2,8 millones de SGD adicionales en donaciones para más de 400 organizaciones benéficas. Ese mismo año, el NVPC recibió el importe récord de 95,5 millones de SGD en donaciones totales.

Confianza y seguridad

Las plataformas como Giving.sg son objetivos frecuentes del fraude en línea, como el phishing (suplantación de identidad) y los ataques de prueba de tarjetas. Son vulnerables porque son nombres de confianza habituados a oleadas de pequeñas donaciones y, por lo general, tienen equipos reducidos dedicados a la eliminación del fraude.

Para crear confianza y seguridad conforme crece su volumen, Giving.sg ha recurrido a Stripe para contar con las mejores herramientas de seguridad. Stripe es un proveedor de servicios de PCI certificado de nivel 1, el nivel más alto de certificación en el sector de los pagos. Todas las transacciones de la red de Stripe están respaldadas por 3-D Secure, lo que proporciona una capa adicional de seguridad. Giving.sg también confía en Stripe Radar, una solución que utiliza el machine learning para detectar y bloquear de manera proactiva a los agentes fraudulentos.

«Al confiar en Stripe, podemos estar centrados en nuestro trabajo principal para lograr que Singapur sea un ejemplo de ciudad con la ayuda de particulares, organizaciones y entidades benéficas», señala Tan.