Herausforderung

Die Stadt Ishikari auf der Insel Hokkaido hat ein Experiment mit einem On-Demand-Fahrdienst namens „Itsumo“ (japanisch für „immer“) gestartet. Der Service ermöglicht Fahrgästen die Reservierung per Smartphone.

Ishikari, etwas nördlich von Sapporo gelegen, ist ein wichtiges Logistikzentrum mit etwa 3.000 Hektar Industrieparks rund um den Hafen. In der „Ishikari Bay New Port Area“ sind über 700 Unternehmen angesiedelt, in denen täglich rund 20.000 Menschen arbeiten. Darüber hinaus werden seit einigen Jahren Unternehmen aktiv eingeladen, sich hier in einem kommenden Standort für erneuerbare Energien anzusiedeln. Allerdings sind die Transportmöglichkeiten der Region auf Privatfahrzeuge und Shuttlebusse beschränkt. Daher steht Ishikari vor der Herausforderung, ein Angebot an öffentlichen Verkehrsmitteln zu schaffen, das der Nachfrage der Pendlerinnen und Pendler gerecht wird.

Zudem ist in Ishikari aufgrund der älter werdenden Bevölkerung die Zahl der Haushalte ohne Führerschein gestiegen, was einen individuellen Transportdienst für Einkaufsfahrten unerlässlich macht.

Um dem Bedarf an Verkehrsmitteln sowohl für den Arbeitsweg als auch für das tägliche Leben zu begegnen, werden in Ishikari seit 2018 neue Möglichkeiten des öffentlichen Nahverkehrs diskutiert. Seit Oktober 2022 experimentiert die Stadt mit On-Demand-Fahrdiensten. „In dieser Hinsicht ist Ishikari eine Pioniergemeinde in Japan“, erklärt Norikazu Ebata, Leiter des städtischen Verkehrsressorts.

Während der Erprobungsphase war die Zahlung sowohl per Kreditkarte innerhalb der Smartphone-App als auch per Barzahlung möglich. Um mit dem Zustrom an Pendlerinnen und Pendlern Schritt zu halten, benötigte Ishikari einen zuverlässigen Zahlungspartner, der die steigende Nachfrage bewältigen konnte.

Lösung

Um den Fahrpreis einzuziehen und Fahrten zu reservieren, nutzt Itsumo Moovit, eine Mobilitäts-App, die in mehr als 112 Ländern weltweit genutzt wird. Wenn Fahrgäste mit Moovit nach Fahrten suchen, erhalten sie Ergebnisse, die bestehende Transportsysteme mit On-Demand-Transporten kombinieren. Reservierungen können dann mit einer in der App registrierten Kreditkarte vorgenommen werden. Die Zahlung wird abgewickelt, wenn der Fahrgast am gebuchten Tag den On-Demand-Transport nutzt.

Nach einigen Diskussionen darüber, ob ein ausländischer Dienst oder eine andere Option genutzt werden sollte, entschied sich die Stadt Ishikari für eine nachhaltige, einfach umzusetzende Lösung

Aufgrund seiner weltweiten Erfolgsbilanz und seines guten Rufs fiel die Wahl auf Stripe.

„Moovit und Stripe verfügen über eine weltweite Erfolgsbilanz. Und da wir schnell etwas auf die Beine stellen wollten, wussten wir, dass dies die richtigen Partner sind, um uns beim Launch des Dienstes zu helfen“, sagt Kenichi Uwakubo, Planungsleiter für Transportangelegenheiten in Ishikari.

„Dank der Partnerschaft mit Stripe kann Moovit seine Dienste in vielen verschiedenen Ländern anbieten“, so Hadrien Boixel, Country Manager Japan bei Moovit. „Wir wissen, dass Zahlungen mit Stripe hervorragend funktionieren und dass Stripe auch über das Know-how verfügt, Zahlungen in die App zu integrieren. Deswegen haben wir uns natürlich dafür entschieden, Stripe für Kreditkartenzahlungen in diesem Projekt zu nutzen, mit dem wir zum ersten Mal unsere Dienste in Japan anbieten.“

Ergebnisse

Mit Stripe hat die Stadt Ishikari einen Zahlungspartner, der ein hohes Passagieraufkommen bewältigt und positives Feedback von den Fahrgästen erhält.

„Wir haben von vielen Unternehmen außerordentlich positive Reaktionen auf unsere wegweisende Umsetzung des On-Demand-Verkehrs für Pendler/innen erhalten und können nun auch in der Stadt selbst eine neue Art der Mobilität bieten“, sagt Kamikubo.

Langfristiges Ziel der Stadt ist es, den Nahverkehr in Japan in jeder Hinsicht komfortabler zu gestalten. Um dies zu erreichen, plant die Stadt die Einführung neuer Zahlungsoptionen, die den Fahrgästen die Nutzung der Transportmittel noch einfacher machen. „Wenn wir in Zukunft Zeitabonnements, Rabattpläne und Coupons einführen, wird Stripe auch diese Funktionen problemlos unterstützen können. Wir schätzen es sehr, dass Stripe uns im Bereich der Zahlungstechnologie unterstützt“, so Boixel.

Darüber hinaus hofft Marubeni, ein großes Handelsunternehmen, das das System für dieses Projekt bereitstellt, seine Leistungen für japanische Gemeinden auszuweiten.

„Moovit bietet nicht nur einen On-Demand-Service, sondern ermöglicht es uns auch, die Beförderungsplanung in der Region durch die Analyse von Bewegungsdaten zu optimieren. Von Itsumo ausgehend möchten wir eine neue Vision für den öffentlichen Nahverkehr anbieten“, erklärt Ken Asakura, stellvertretender Leiter der Mobilitätsabteilung von Marubeni.