Uitdaging

Internationale expansie is van cruciaal belang voor de British Council, aangezien de vraag naar cursussen en certificering in het Engels voornamelijk van buiten het Verenigd Koninkrijk komt. De British Council had een betaalpartner nodig die kon helpen bij het moderniseren en uitbreiden van de online aanwezigheid, met name door de introductie van mobiele functies. Er was een flexibele oplossing nodig die kon worden geïntegreerd met de bestaande systemen en die de hoge interbancaire kosten kon verlagen. Een enorme uitdaging wanneer veel internationale entiteiten een rol spelen.

Oplossing

De British Council gebruikte de flexibele API's van Stripe om voort te bouwen op de bestaande systemen. De British Council wordt nu in 144 landen vanuit een enkele integratie ondersteund. Dit kan dankzij de internationale aanwezigheid van Stripe. Samen met Stripe biedt de British Council nu betaalmethoden die zijn aangepast aan de normen en voorkeuren van elk land, evenals geoptimaliseerde betaalfuncties op mobiel, tablet en desktop. Doordat Stripe op alle locaties wordt gebruikt, zijn de rapportages van de British Council nu gestroomlijnd en de overheadkosten verlaagd om als balans te dienen voor de kosten voor wisselkoersen.

Resultaten

Met Stripe Elements beschikt de British Council nu over een eersteklas betaalpagina. Het resultaat: hogere conversiepercentages tot wel 30%. Door de opties van Stripe is de betaalpagina geschikt voor mobiele apparaten. Dit is van vitaal belang in grote markten voor mobiel betalen, zoals India en China, waar veel klanten van de British Council wonen. Door de samenwerking met Stripe verwacht de British Council een omzetstijging van £ 5 miljoen.

Sneller online aanbod van British Council-programma's vanwege COVID-19

Vanwege de vereisten om toezicht te houden op officiële taalexamens, heeft de British Council een grote fysieke aanwezigheid in de landen waar het actief is. COVID-19 veranderde de manier waarop de British Council zaken moest doen. Het nieuwe platform met Stripe hield in dat de British Council producten sneller op de markt kon brengen en eenvoudig twee modellen kon implementeren: online en offline taalcursussen en examens. Zelfs als fysiek lesgeven wordt hervat, verwacht de British Council in de toekomst beide modellen te blijven gebruiken.

Gebruik van Stripe Radar in nieuwe markten

Met Stripe krijgen gebruikers toegang tot een geïntegreerde productstack, inclusief tools zoals Radar, waardoor het aantal fraudegevallen afneemt en chargebacks tot in detail kunnen worden geanalyseerd. Het gebruik van Radar bood de British Council de kans om uit te breiden op markten waar vaak frauduleuze transacties voorkomen. Door actief op maat gemaakte Radar-regels in te voeren, meldt de British Council al een duidelijke afname van benodigde conflictoplossingen en frauduleuze transacties in markten zoals Brazilië.