ความท้าทาย

การชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Airwallet ลดความจำเป็นที่ต้องใช้เหรียญหรือโทเค็น จึงทำให้ลูกค้าที่ใช้บริการร้านซักผ้าทั่วเดนมาร์กได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นแทบจะภายในชั่วข้ามคืน บริษัทมีความคาดหวังที่จะขยายไปต่างประเทศ แต่ผู้ให้บริการการชำระเงินในท้องถิ่นที่ใช้อยู่ยังไม่รับวิธีการชำระเงินในต่างประเทศอย่าง Bancontact, iDEAL หรือ giropay ซึ่งเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในเบลเยียม เนเธอร์แลนด์ และเยอรมนีตามลำดับ อันที่จริงแล้ว ในการที่จะขยายไปประเทศใหม่แต่ละที่ บริษัทจะต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ตามไปด้วย อีกทั้งยังมีเรื่องของการปฏิบัติตามกฎระเบียบ Airwallet จำเป็นต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่อย่างรวดเร็วและคล่องตัวโดยที่ไม่เอาเวลาของนักพัฒนามาใช้ทั้งหมด เพื่อให้ทีมได้ไปมุ่งเน้นกับการสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้าแทน

โซลูชัน

หลังจากพูดคุยกับหลายๆ บริษัท Airwallet ก็ตัดสินใจเลือกใช้โครงสร้างพื้นฐานทางการเงินอย่างเต็มรูปแบบของ Stripe เพื่อที่จะขยายธุรกิจด้วยความรวดเร็วและยืดหยุ่น

"เราเลือก Stripe เพราะมีการจัดทำเอกสารประกอบได้ดีที่สุด" Christian B. Mortensen ซึ่งเป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Airwallet กล่าว "และเราสามารถเริ่มติดตั้งใช้งาน Stripe Connect, iDEAL และ Bancontact ได้ตั้งแต่วันแรกเลย"

นอกจากนี้ Stripe ยังพร้อมให้บริการแพลตฟอร์มตั้งแต่แรกเริ่ม ในขณะที่บริษัทอื่นๆ จะให้สิทธิ์ Airwallet เข้าถึงได้ก็ต่อเมื่อมียอดธุรกรรมเพิ่มเป็น 3 เท่า นั่นหมายความว่า Airwallet สามารถพึ่งพาแพลตฟอร์มของ Stripe ในการมอบวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นและแก้ปัญหาด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ทันทีที่เข้าสู่ประเทศใหม่ๆ

นำไปใช้งานได้ง่าย
ทั้งกระบวนการเป็นไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้ทรัพยากรนักพัฒนาสามารถเอาเวลาอันมีค่าไปทำอย่างอื่น ในฐานะธุรกิจสตาร์ทอัพที่มีนักพัฒนาเพียง 2 คนในตอนที่เชื่อมต่อระบบ คู่แข่งของ Stripe ประมาณการว่าการนำไปใช้งานจะใช้เวลาตั้งแต่ 2-3 เดือน แต่ Stripe นั้นใช้เวลาเพียง 2 สัปดาห์เท่านั้น

"นักพัฒนาของเราทึ่งกับเอกสารประกอบที่เข้าใจได้ง่ายมากๆ" Mortensen กล่าว

ฟีเจอร์ใหม่
การนำ Stripe มาใช้ยังช่วยให้ Airwallet มีโอกาสได้ใช้ Stripe Billing อีกด้วย ซึ่งปลดล็อกแพ็กเกจการเรียกเก็บเงิน 3 แบบให้ลูกค้าได้เลือกใช้ รวมถึงโมเดลการสมัครสมาชิกที่เจ้าของร้านซักผ้าสามารถใช้เพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ

ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Stripe ช่วยให้สร้างสรรค์นวัตกรรมและทดลองไอเดียใหม่ๆ ได้ง่ายด้วยเช่นกัน เช่น Stripe Terminal ช่วยให้ Airwallet สามารถขยายตัวเลือกการชำระเงินซึ่งนอกเหนือจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และสร้างผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้อย่าง Anton ที่ช่วยให้ร้านซักผ้าสามารถรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้

Mortensen บอกว่า "ถ้าเราอยากทดลองอะไรใหม่ๆ หรือสร้างสิ่งใหม่ เราก็แค่หาฟีเจอร์ดีๆ ใน Stripe ที่เหมาะสม เท่านี้งานก็เสร็จไปแล้ว 50%"

ผลลัพธ์

สำหรับสตาร์ทอัพอย่าง Airwallet ความมีประสิทธิผลและเวลาในการออกสู่ตลาดเป็นสิ่งสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ การเปิดตัว Anton ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์รับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่จุดขายซึ่งสร้างด้วย Stripe Terminal ทำให้ Airwallet มีรายได้เพิ่มขึ้น 30%–40% แทบจะภายในชั่วข้ามคืน

นอกจากนี้ Stripe ยังช่วยให้ Airwallet เปิดไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้อีกด้วย บริษัทจึงขยายไปสู่ 19 ประเทศใหม่โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

ในส่วนของการเพิ่มคุณค่าให้ลูกค้า เจ้าของร้านซักผ้าพบว่ารายได้ของตนเพิ่มขึ้นถึง 25%–30% เมื่อเสนอโมเดลการสมัครสมาชิกที่ขับเคลื่อนโดย Airwallet และ Stripe Billing ให้แก่ลูกค้า นอกจากนี้ API และแดชบอร์ดที่ดูง่ายของ Stripe ยังทำให้ Airwallet หรือเจ้าของร้านซักผ้าสามารถแก้ไขปัญหาได้กว่า 99% ด้วยตนเอง