Tantangan

Pembayaran seluler Airwallet memotong kebutuhan akan koin atau token. Hampir dalam semalam pengalaman pelanggan penatu swalayan di seluruh Denmark berubah menjadi lebih baik. Perusahaan memiliki ambisi untuk berekspansi ke luar negeri tetapi penyedia pembayaran lokalnya tidak menerima metode pembayaran internasional seperti Bancontact, iDEAL, atau giropay—metode pembayaran yang disukai di Belgia, Belanda, dan Jerman. Bahkan, setiap wilayah baru berarti menerapkan metode pembayaran baru, belum lagi memenuhi persyaratan kepatuhan. Airwallet perlu menambahkan metode pembayaran baru dengan cepat dan gesit, tanpa memonopoli waktu pengembang—sehingga bisa berfokus pada menciptakan nilai bagi pelanggannya.

Solusi

Setelah berbicara dengan beberapa perusahaan, Airwallet memutuskan untuk menggunakan infrastruktur keuangan lengkap Stripe untuk meningkatkan skala bisnisnya dengan cepat dan fleksibel.

“Kami memilih Stripe karena memiliki dokumentasi terbaik,” kata CEO dan co-founder Airwallet, Christian B. Mortensen, “dan kami dapat mengimplementasikan Stripe Connect, iDEAL, dan Bancontact sejak hari pertama.”

Selain itu, Stripe menawarkan "platform sebagai layanan" mereka sejak awal, sedangkan perusahaan lain tidak akan memberikan akses kepada Airwallet kecuali volume transaksinya naik tiga kali lipat. Artinya, Airwallet dapat mengandalkan platform Stripe untuk menawarkan metode pembayaran lokal dan menyelesaikan masalah kepatuhan saat memasuki wilayah baru.

Mudah diimplementasikan
Seluruh prosesnya cepat, sehingga membebaskan sumber daya pengembang yang berharga. Sebagai startup dengan hanya dua pengembang pada saat integrasi, kompetitor Stripe memperkirakan antara dua dan tiga bulan untuk waktu implementasi. Dengan Stripe, itu hanya perlu dua minggu.

“Pengembang kami sangat bersemangat tentang betapa mudahnya dokumentasi itu,” kata Mortensen.

Fitur baru
Menerapkan Stripe juga memberi Airwallet akses ke Stripe Billing, yang membuka tiga paket penagihan berbeda yang bisa dipilih pelanggan, serta model langganan yang dapat digunakan pemilik penatu swalayan untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia.

Produk Stripe lainnya memudahkan untuk berinovasi dan juga mencoba ide-ide baru. Menggunakan Stripe Terminal, misalnya, berarti Airwallet dapat memperluas opsi pembayaran di luar aplikasi selulernya dan membuat produk fisik bernama Anton, produk yang memungkinkan pembayaran nirkontak di penatu swalayan.

“Jika kami ingin menguji sesuatu atau membuat sesuatu yang baru,” kata Mortensen, “kami menemukan fitur hebat ini di Stripe yang dapat kami gunakan. Dan tiba-tiba kita sudah selesai 50%.

Hasil

Untuk startup seperti Airwallet, efisiensi dan waktu ke pasar sangat penting untuk mencapai kesuksesan. Peluncuran Anton, produk lokasi penjualan nirkontak yang dibangun dengan Stripe Terminal, memberikan peningkatan pendapatan 30%–40% hampir dalam semalam untuk Airwallet.

Stripe juga memungkinkan Airwallet untuk membuka pasar baru, berekspansi ke 19 negara baru tanpa harus menulis satu baris kode pun.

Dan dalam hal menambah nilai bagi pelanggan, pemilik penatu swalayan melihat pendapatan naik sebesar 25%–30% saat mereka menawarkan pelanggan model langganan yang didukung oleh Airwallet dan Stripe Billing. Dashboard sederhana dan API Stripe juga berarti bahwa 99% masalah pemecahan masalah dapat diselesaikan oleh Airwallet atau oleh pemilik penatu swalayan itu sendiri.