Tantangan

Selama lebih dari 25 tahun, AJ Bell telah menyediakan produk dan layanan pemenang penghargaan untuk membuat investasi menjadi mudah dan terjangkau. Namun, dengan penyedia pembayaran sebelumnya, perusahaan ini harus membuat akun pemrosesan pembayaran terpisah dan pengaturan merchant yang menghasilkan pengalaman pengguna yang terfragmentasi, terutama bagi investor dan penasihat yang menggunakan ponsel. Director of digital strategy di AJ Bell dan juga seorang pengembang, Tim Huckle menjelaskan bahwa “salah satu tujuan kami adalah menjadi platform investasi termudah untuk digunakan.” Dengan memikirkan tujuan ini, AJ Bell berupaya menemukan penyedia baru yang memungkinkan perusahaan menawarkan pengalaman seluler yang lebih baik bagi pelanggannya, mengurangi waktu penyelesaian, dan mengotomatiskan rekonsiliasi pembayaran secara lebih efektif.

Solusi

AJ Bell memilih untuk memanfaatkan Stripe karena keahlian pembayaran dan rangkaian API untuk menerapkan platform pembayaran yang siap untuk level perusahaan. Dengan menggunakan Stripe Connect, AJ Bell memiliki kemampuan untuk menyelesaikan dana secara otomatis ke rekening yang berbeda, yang pada akhirnya mengurangi hambatan bagi pelanggan seluler. Selain itu, Stripe Connect membuka jalan bagi “kemampuan untuk secara cepat menegakkan persyaratan Autentikasi Pelanggan yang Kuat (SCA) dan juga mengintegrasikan Apple Pay dan Google Pay hanya dengan beberapa baris kode tambahan,” kata Huckle. AJ Bell juga membuat laporan khusus yang kuat menggunakan Stripe Sigma untuk memastikan pelaporan transfer dana yang akurat.

Hasil

Integrasi ini hanya memakan waktu beberapa minggu, setelah itu 432.000 pelanggan AJ Bell mendapat manfaat dari pengalaman seluler yang lebih cepat dan lebih baik yang memungkinkan mereka memindahkan uang ke akun dalam hitungan detik. Selain itu, timnya telah merampingkan proses internal untuk membuat peralihan antara tim teknik dan penjualan menjadi lebih mulus dari sebelumnya. Hari ini, perusahaan telah mengelola lebih dari £68 miliar aset di platform mereka yang telah diubah dengan Stripe.