Tantangan

Stevan Premutico, pendiri me&u, melihat peluang bisnis ketika ia menyadari bahwa lebih cepat memanggil mobil daripada memesan bir di sebuah pub yang sibuk. Perusahaan ini mulai memberikan cara yang lebih cepat dan mudah kepada para tamu untuk memesan minuman sehingga operator tempat dapat membuat para tamu senang dan mendapatkan pendapatan yang sebelumnya hilang karena para tamu berbelanja hingga 30% lebih banyak saat menggunakan me&u. Namun, perusahaan membutuhkan solusi pembayaran yang menerima berbagai metode pembayaran, termasuk Apple Pay dan Google Pay, yang terintegrasi dengan solusi POS dan tiket yang tak terhitung jumlahnya, serta mengakomodasi kebutuhan keuangan dan pelaporan operator tempat. me&u juga membutuhkan mitra pembayaran tepercaya yang memudahkan skalabilitas saat perusahaan berekspansi ke wilayah lain.

"Lebih dari separuh penduduk Australia menggunakan platform kami, jadi begitu kami mencapai skala tersebut, kami ingin menjajaki perluasan ke luar Australia untuk menyelesaikan masalah ini di pasar lain," jelas Katrina Barry, chief executive officer me&u. "Fleksibilitas juga menjadi kunci, mengingat adanya perbedaan internasional dalam hal kepatuhan, metode pembayaran, gateway, dan banyak lagi."

Solusi

me&u menambahkan sebanyak 50 tempat baru per hari saat lockdown pandemi berakhir, berkembang menjadi lebih dari 1.400 operator yang menggunakan infrastruktur pembayaran lama. Ketika me&u berupaya mengelola pertumbuhan di Australia sambil mempersiapkan ekspansi, perusahaan menyadari bahwa kepatuhan internasional dapat menjadi hal yang rumit. Setelah mengevaluasi vendor pembayaran, me&u memilih Stripe.

"Stripe memiliki infrastruktur pembayaran dan keahlian, ditambah dengan mentalitas startup untuk memberikan semua yang kami butuhkan dan bergerak dengan kecepatan yang sama cepatnya dengan kami," kata Barry. "Banyak pesaing memiliki siklus peluncuran produk enam bulan, yang tidak cocok untuk kami. Kami membutuhkan mitra yang dapat membantu mengirimkan produk dalam hitungan minggu, bukan bulan."

Di luar kemampuan pembayarannya, me&u memilih Stripe karena fleksibilitas dan kecepatan. me&u membedakan dirinya dengan kemampuan berintegrasi dengan berbagai sistem POS yang digunakan di seluruh industri dan memberikan minuman kepada para tamu dengan cepat sembari membantu staf mengelola arus pesanan dan pemilik mengelola arus kas. Mereka menggunakan Stripe Connect sebagai cara tercepat dan termudah untuk mengintegrasikan pembayaran ke dalam platformnya.

Hasil

Dengan menggunakan Stripe, me&u dapat dengan cepat memigrasikan pelanggan ke platform pembayaran yang fleksibel dan dapat diskalakan yang terintegrasi dengan POS dan menerima hampir semua metode pembayaran yang ingin digunakan para tamu. Secara internal, perusahaan mempercayakan kepatuhan pada Stripe, sehingga tidak perlu mengembangkan keahlian teknis atau menambah sumber daya kepatuhan untuk menangani ambisi pertumbuhan globalnya.

2-3 bulan untuk menerapkan Stripe Connect

me&u membutuhkan fleksibilitas dan kecepatan, dan Stripe memenuhi keduanya sambil menawarkan skala pembayaran global, manajemen kepatuhan, dan banyak lagi.

Barry berkata, "Kami hanya memiliki dua atau tiga pengembang yang mengerjakan proyek ini, dan mereka mampu meluncurkan Stripe dalam dua atau tiga bulan. Para pengembang kami merasa dokumentasi API sangat mudah diikuti, dan menghargai kemampuan untuk beralih dengan mudah dari sandbox ke lingkungan produksi untuk menguji saat mereka membangun dan mempercepat pengembangan produk."

Pengalaman tanpa hambatan bagi tamu, staf, dan pemilik tempat

Stripe menyediakan infrastruktur bagi me&u untuk melakukan transisi dengan mudah kepada lebih dari 1.400 operatornya, menyederhanakan ekspansi globalnya, dan menyederhanakan pengalaman pemesanan dan pengantaran makanan dan minuman.

Barry mengatakan, "Lebih dari 99% akun kami berhasil dimigrasikan ke Stripe hanya dalam waktu enam minggu. Hal ini sangat menakjubkan dan sangat, sangat cepat. Dan, para tamu dapat dengan mudah menggunakan metode pembayaran apa pun yang mereka sukai, bahkan saat kami berekspansi ke negara-negara baru. Stripe menangani semuanya. Kami bahkan tidak perlu memikirkannya."

Skala global untuk mendukung pertumbuhan dan kepatuhan

me&u harus bekerja dengan cepat untuk mengimbangi permintaan yang terus meningkat akan solusi "tap, order, pay". Saat berekspansi ke luar Australia dan masuk ke Inggris dan Amerika Serikat, me&u tidak ingin menambah sumber daya dan keahlian untuk mengelola kepatuhan secara internal. Sebagai gantinya, me&u membiarkan Stripe menangani kepatuhan, bahkan di seluruh wilayah.

Natalie Housson, chief financial officer di me&u, mengatakan, "Saya senang kami dapat mengandalkan keahlian Stripe Connect dalam menangani Kenali Pelanggan Anda (KYC), kepatuhan, dan pemeriksaan lainnya untuk memastikan kami dapat menerima tempat dengan cepat dan aman. Kami bisa saja membuatnya sendiri, tetapi itu tidak akan efisien dan akan mengalihkan fokus kami dari bisnis inti. Saya mempercayai Stripe untuk menangani kepatuhan bagi kami."