Tantangan

Berlokasi di UEA, Mamo membantu perorangan serta usaha kecil dan menengah (UKM) mendapatkan bayaran. Karena bank di wilayah ini menghadapi kerumitan dalam berbagi atau mentransfer uang—terutama antara teman dan keluarga—Mamo menyediakan metode yang lebih mudah untuk melakukan pembayaran digital. Seiring dengan makin populernya aplikasi web, Mamo membutuhkan mitra yang memprioritaskan keandalan dan keamanan.

Solusi

Dengan reputasi untuk mengurangi kerumitan onboarding dan hambatan bagi pelanggannya, Stripe menarik perhatian Mamo. Mamo membangun Mamo Wallet dan aplikasi dengan Stripe sehingga pelanggannya dapat mengirim, menerima, serta meminta uang dengan cepat dan aman secara langsung dari teman dan keluarga hanya dengan menggunakan nomor telepon seluler mereka. Tagihan listrik-air juga dapat dibayar menggunakan aplikasi.

“Produk Stripe memberikan otomatisasi untuk API Mamo, dan dokumentasi Stripe sangat membantu dalam hal integrasi,” ujar Asim Janjua, Pendiri dan Chief Experience Officer di Mamo.

Mamo juga meluncurkan Mamo Pay for Business, cara yang sederhana bagi UKM untuk membuat tautan unik guna mengumpulkan pembayaran pelanggan yang secara otomatis ditransfer ke rekening bank bisnis. API rekonsiliasi Stripe memungkinkan Mamo mengelola payout ke para merchant dengan mudah. Sejak saat itu Mamo telah mengalami pengurangan 75% dalam waktu yang dibutuhkan untuk rekonsiliasi dan pengurangan 30% dalam waktu teknis yang dihabiskan untuk tiket dukungan.

Hasil

Sejak mengintegrasikan Stripe, Mamo telah melihat peningkatan konversi pembayaran sebesar 5% dan peningkatan waktu aktif platform dari 98% menjadi 99,999%.

Stripe Radar telah mengurangi rasio sengketa penipuan menjadi 0,2%, turun dari 1%. Mamo kini dapat mengatur ambang risiko yang memastikan lebih lancarnya pengalaman bagi pelanggan dan data yang lebih baik untuk Mamo; sebagai hasilnya, Mamo mendapatkan pelanggan baru lebih cepat dengan risiko yang lebih kecil.

Peningkatan efisiensi yang difasilitasi oleh otomatisasi Stripe API telah menghasilkan pengurangan waktu yang dihabiskan untuk rekonsiliasi sebesar 75%, dan waktu teknis yang dibutuhkan pada tiket dukungan telah berkurang sebesar 30%. Dashboard Stripe juga memberi tim dukungan Mamo visibilitas untuk memecahkan masalah, yang meringankan beban tim produk dan teknis.

Mamo berencana untuk melakukan ekspansi ke negara lain di Gulf Cooperation Council dan kawasan Timur Tengah/Afrika Utara serta meluncurkan kartu Mamo miliknya sendiri, yang dapat terhubung ke Google Pay atau Apple Pay dan meningkatkan keberagaman serta keserbagunaan di pasar-pasar baru.