Tantangan
Glofox adalah platform perangkat lunak manajemen bisnis lengkap untuk industri kebugaran. Didirikan di Dublin pada tahun 2013, bisnis ini saat ini mendukung ribuan gym dan studio kebugaran di seluruh dunia, dari Malaysia hingga AS.
Co-founder Anthony Kelly memberi tahu kami, “Seperti di SaaS, nilai seumur hidup, churn, biaya akuisisi, ini adalah metrik yang penting dalam bisnis kebugaran, dan pembayaran sangat penting untuk ini. Studio tidak ingin tim back-office besar mengerjakan ini, mereka lebih suka memasukkan uang ke dalam perekrutan staf untuk memberikan pengalaman anggota yang hebat daripada harus menghabiskan banyak uang untuk dukungan pembayaran admin dan back office.”
Solusi
Glofox menggunakan Stripe Connect untuk membangun solusi pembayaran white label yang disebut Glofox Payments, untuk memudahkan pusat kebugaran dan studio kebugaran di seluruh dunia mulai menerima pembayaran dan memberi pelanggan mereka pengalaman yang konsisten dan terbaik di kelasnya, terlepas dari apakah mereka mengunjungi studio yoga di LA atau kelas CrossFit di Sydney.
Hasil
Onboarding cepat untuk studio gym baru
Jika Anda menyiapkan studio kebugaran baru, Anda tidak ingin menunggu enam minggu untuk mulai menerima pembayaran, jadi onboarding cepat Stripe untuk pengguna baru Glofox adalah manfaat utama, “ini sangat penting bagi pelanggan waralaba kami, yang dapat diatur untuk mengelola pembayaran hanya dalam beberapa jam” kata Anthony. Terlebih lagi, masing-masing studio mendapatkan visibilitas yang jelas dari informasi penting seperti biaya dan waktu pembayaran. Glofox sudah menggunakan Stripe Sigma untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang analitik bisnisnya sendiri dan membayangkan suatu hari nanti akan membuka informasi ini di tingkat studio demi studio kepada penggunanya.
Skala untuk mendukung pengguna enterprise
Seiring berkembangnya bisnis, mereka makin didorong untuk berkembang oleh brand waralaba kebugaran yang lebih besar yang ingin mengadopsi teknologi berkualitas tinggi dan efisien yang sama dengan yang digunakan oleh perusahaan perintis. Seperti yang dikatakan Anthony, “jika Anda adalah kerajaan waralaba kebugaran raksasa, masing-masing pewaralaba individu Anda adalah perusahaan rintisan dengan caranya sendiri, jadi pengalaman kami bekerja dengan perusahaan distruptor juga sangat membantu perusahaan-perusahaan besar.” Stripe memiliki skala untuk mendukung perusahaan terbesar di industri kebugaran, dan sekarang bekerja dengan Glofox dalam kapasitas mitra untuk membawa perusahaan tersebut ke platform Glofox dan Stripe. Dengan fitur seperti percobaan ulang cerdas yang menggunakan pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi waktu optimal untuk mencoba kembali upaya pembayaran yang gagal, Stripe mampu menghasilkan pendapatan tambahan yang signifikan bagi pengguna perusahaan besar Glofox.
Memberi pengunjung gym di seluruh dunia pengalaman yang konsisten dan terbaik di kelasnya
“Kebugaran adalah industri yang benar-benar global dan telah menjadi sangat homogen”, kata Anthony, “orang-orang yang mengikuti kelas spin di Ekuador mendapatkan pengalaman yang sama dengan para pengunjung gym di London, Kuala Lumpur, dan New York”. Ini berarti waralaba global ingin menjadikan seluruh pengalaman kebugaran konsisten, termasuk pembayaran. Anthony menjelaskan, “tidak terlalu sulit untuk memiliki konten kebugaran yang sama di berbagai negara, tetapi ketika Anda masuk ke area yang sangat diatur seperti pembayaran, saat itulah Anda benar-benar dapat melihat perbedaan antarpasar”. Glofox Payments, yang dibangun di atas Stripe, berarti Glofox dapat menawarkan pengalaman pembayaran terbaik di kelasnya yang sama, terlepas dari lokasi.
