Pada tahun 1998 ada lebih dari 12.000 toko buku di AS, tingginya markah air untuk industri ini. Satu dasawarsa kemudian, e-commerce tumbuh dan hanya tinggal setengahnya. Banyak dari korbannya adalah toko buku independen yang tidak dapat memenuhi permintaan inventaris serta pengiriman yang mulai dielu-elukan pelanggan.

Hari ini, Bookshop.org menyamakan kedudukan dengan menggabungkan sentuhan pribadi toko setempat dengan skala dan kenyamanan platform e-commerce modern.

“Banyak yang Anda dengar tentang budaya Silicon Valley adalah tentang disrupsi industri. Bagaimana jika kita menggunakan alat yang sama dan mungkin digunakan sebagian orang untuk melancarkan disrupsi industri agar benar-benar memperkuatnya?” ujar Andy Hunter, pendiri serta CEO Bookshop.org.

Pelanggan memilih toko buku setempat serta menelusuri judul yang dikuratori oleh stafnya, dan pesanan diproses melalui grosir, jadi toko tidak perlu mengelola inventaris yang luas untuk menawarkan berbagai pilihan serta pengiriman yang nyaman. Bookshop.org adalah B Corp tersertifikasi dan memberikan 80% keuntungannya ke toko buku independen, yang menghasilkan pendapatan lebih dari $21 juta bagi lebih dari 1.500 penjual buku di platformnya.

“Ada toko buku berumur seratus tahun yang tidak akan berhasil melewati pandemi tanpa Bookshop.org,” ujar Hunter.

Aliran pendapatan baru

Bookshop.org juga mendukung toko buku di luar penjualan langsung. Pelanggan dapat menetapkan toko buku setempat sehingga setiap pembelian yang dilakukan, di mana saja di situs, akan mengarahkan uang kembali ke toko itu.

Situs web ini kini memiliki lebih dari 50.000 afiliasi—termasuk The Atlantic, Buzzfeed, The New York Times, The New York Review of Books, dan New York Magazine—yang menautkannya melalui resensi buku atau ulasan lainnya. Bila buku dijual secara langsung oleh Bookshop.org, atau melalui afiliasi, 10% dari harga eceran resmi masuk ke kumpulan keuntungan yang didistribusikan ke toko buku—menghasilkan $8 juta hingga saat ini.

Bookshop.org menggunakan Stripe Payments untuk memfasilitasi pembelian kartu kredit dan debit serta Stripe Connect guna mengarahkan payout ke masing-masing toko. Baru-baru ini perusahaan mengalami peningkatan rasio konversi checkout seluler sebesar 36% dengan beberapa adaptasi pada penyiapan pembayaran Stripe-nya, yang menghasilkan pendapatan tambahan sebesar $1,7 juta bagi toko buku dan komunitasnya.

Situs AS berada di jalur yang tepat untuk melampaui penjualan tahun ini sebesar $45 juta, yang menambahkan lebih dari 2 juta pelanggan sejak diluncurkan 2 tahun lalu. Bookshop.org juga berkembang secara internasional: Di Kerajaan Inggris, perusahaan ini telah menggalang lebih dari £2 juta bagi penjual buku, dan situs beta telah live di Spanyol.

"Kami ingin kendala yang mencegah usaha kecil untuk benar-benar ikut serta dalam e-commerce disingkirkan," ujar Hunter.