Tantangan
Lookiero perlu membangun hubungan dengan para pelanggan dan pengalaman pribadi, yang berakar pada kepercayaan. Unsur besar dalam upaya ini adalah menyederhanakan pembuatan model pembayaran bagi pelanggan, dengan memahami situasinya yang sangat kompleks; tim Lookiero mengenakan charge biaya penataan gaya untuk setiap kotak yang dipesan, biaya penataan gaya itu akan ditiadakan jika pelanggan membeli minimal barang item, dengan demikian pelanggan akan di-charge sebanyak barang yang mereka pilih untuk dimiliki. Lookiero membutuhkan mitra yang dapat menangani kompleksitas pembayaran dan membantu mereka mengoptimalkan coba ulang kartu kredit sekaligus mempertahankan pengalaman pelanggan yang positif dan personal.
Solusi
Lookiero memilih Stripe karena API-nya yang fleksibel, yang dapat mengintegrasikan secara mulus dengan tulang punggung teknis bisnis e-commerce yang ada di Lookiero. Solusi ini mengotomatiskan pembayaran di seluruh alur pemrosesan pelanggan, sejak charge pertama untuk kotak langganan hingga batch pembayaran bergulir bagi barang yang dipilih untuk dimiliki oleh pelanggan. Hal ini memungkinkan Lookiero menskalakan model bisnis multi-pembayarannya sekaligus memprioritaskan kemudahan bagi pelanggan.
Hasil
Arsitektur pembayaran tak terlihat dari Stripe memperkuat kemampuan tim Lookiero dan membatasi kerumitan bagi pelanggan. Dukungan dari account manager di Stripe juga berarti Lookiero mampu mengantisipasi tantangan. Melalui hubungan langsung ini, Lookiero dipandu dalam cara mengoptimalkan coba ulang kartu kredit, yang menghasilkan peningkatan signifikan dalam pendapatannya.
Pengalaman pembayaran tanpa kendala di semua pasar
Stripe mengefisienkan ekspansi Lookiero ke pasar-pasar baru dengan infrastruktur globalnya. Agar bisa berhasil, brand harus beradaptasi dengan preferensi gaya, bahasa, mata uang, opsi pembayaran, dan metode penyediaan yang sudah ada di setiap negara. Dengan Stripe, tim tidak perlu mengkhawatirkan friksi dengan preferensi pembayaran setempat. Daripada memaksakan satu sistem pembayaran ke semua daerah—dan berisiko kehilangan bisnis—Lookiero memiliki kelincahan dan keluwesan untuk beradaptasi penuh dengan pelanggan di setiap lokasi baru.
