Tantangan

Ketika para pendiri Spades membayangkan ide untuk solusi pembayaran makan di tempat, tujuan mereka adalah menciptakan pengalaman yang mulus bagi semua pihak yang terlibat. Bagi Spades, ini berarti onboarding restoran secara cepat, dan pemindahan uang dengan aman serta lancar antara restoran-restoran yang terintegrasi pada platform mereka dan para pengunjungnya. Guna mendorong pemakaian solusi inovatif berbasis kode QR ini, Spades juga perlu memberikan pengalaman pembayaran yang mudah digunakan oleh pengguna dan memberikan nilai bagi restoran maupun pelanggannya.

Solusi

Tanpa menyia-nyiakan waktu, Spades beralih ke Stripe dan menemukan solusi ideal di Stripe Checkout serta Stripe Connect. Spades menjadi yakin berkat fokus Stripe dalam membantu bisnis secara cepat dan mudah memulai operasionalnya dengan solusi pembayaran yang telah terbukti serta proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang sederhana dan kuat. Stripe Connect memfasilitasi perpindahan uang untuk banyak pihak. Startup ini juga terkesan dengan Stripe Checkout, halaman siap-rakit yang di-hosting dan dioptimalkan untuk konversi. Checkout memungkinkan bisnis menerima pembayaran online dengan mudah dan aman serta secara otomatis memastikan alokasi pembayaran yang tepat ke restoran dan Spades. Spades juga memanfaatkan tuas pengaman Stripe guna memberikan pengalaman sekali klik yang mulus untuk membayar tagihannya tanpa perlu kata sandi satu kali (OTP). Hal ini memastikan friksi checkout yang minimal sekaligus mematuhi ambang batas keamanan dari Stripe dan Spades.

Hasil

Memungkinkan pengalaman yang lebih baik bagi restoran, pelayan, dan pengunjung

Spades mengintegrasikan solusi pembayaran Stripe hanya dalam waktu tiga hari. Hasilnya, Spades dapat dengan cepat mengalihkan perhatiannya ke onboarding restoran. Restoran pertama yang mengadopsi Spades dengan cepat mendapati hasil yang terukur. Alih-alih menunggu tersedianya terminal POS—yang rata-rata 1 untuk setiap 20 meja di kebanyakan restoran—pelanggan diberdayakan untuk memproses pembayaran dengan nyaman. Mereka hanya memindai kode QR yang disematkan di mejanya, dan mereka dapat dengan mudah membayar tagihan, memecah pembayaran untuk beberapa orang, serta memberi server mereka tip. Pelayan mendapat manfaat dari tip yang rata-rata 3x lebih tinggi dan kemampuan untuk fokus pada upselling setiap meja, karena mereka dibebaskan dari pemrosesan checkout. Sebagai hasil dari checkout yang efisien, restoran-restoran ini juga melakukan penutupan dua hingga tiga meja lebih banyak per sifnya, yang diartikan secara langsung sebagai pendapatan yang lebih tinggi sebesar 8–20%. Faktanya, sejumlah pelanggan Spades telah menyingkirkan perangkat keras POS mereka—dan biaya terkait.

__ Diberdayakan untuk menyederhanakan proses pembayaran dalam banyak hal __

Kemampuan Spades untuk berintegrasi dengan berbagai solusi pembayaran serta dompet digital—termasuk Apple Pay, Google Pay, GrabPay, WeChat Pay, dan Alipay—memungkinkan restoran memenuhi berbagai preferensi pengunjung serta, pada gilirannya, memungkinkan Spades mengintegrasikan lebih banyak restoran. Selain itu, Spades menyediakan Dashboard yang disesuaikan kepada setiap restoran yang menampilkan data online dan di-tempat. Dengan data yang disatukan dalam satu Dashboard ini, restoran mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang transaksi mereka.

Kembangkan bisnis dengan lebih dari satu cara

Dengan mengotomatiskan proses dan menangani KYC hanya dalam 20 menit dengan Stripe, Spades kini tengah meluncurkan restoran baru dengan laju yang jauh lebih cepat. Dengan memanfaatkan kemampuan ini, perusahaan melanjutkan pertumbuhan yang cepat. Bermula di Uni Emirat Arab, Spades sudah diluncurkan di Arab Saudi serta berkembang di seluruh Gulf Cooperation Council dan pasar-pasar tetangga di Asia Tenggara. Di samping itu, peluncurannya di hotel untuk menangani layanan kamar dan checkout tagihan kamar. Paket tambahan termasuk memungkinkan beli sekarang, bayar nanti serta mengganti layanan cash on delivery, bersama penawaran proposisi earn & burn secara aktual bagi program loyalitas hotel dan restoran.