Utmaning

När MemberPress lanserades 2013 valde företaget Stripe för sin infrastruktur för onlinebetalningar. I takt med att kundbasen växte och företaget expanderade globalt under de senaste tio åren har man fortsatt att förlita sig på Stripe för att ta emot lokala betalningsmetoder. Tack vare Stripes användarvänliga produkt kunde man säkerställa sömlösa integrationer, PCI-efterlevnad och hög säkerhet.

“När vi lanserade MemberPress så vara hela konceptet kring influencers fortfarande ganska nytt, och de här nya entreprenörerna inspirerade oss”, säger Paul Carter, ansvarig för produktutveckling på MemberPress. ”Vi ville göra det enkelt för dem att registrera nya kunder, ta emot olika betalningsmetoder och erbjuda abonnemang. Stripe erbjöd allt i en smidig helhetslösning som uppfyllde alla krav avseende säkerhet, SAQ-A och PCI-efterlevnad och som dessutom var enkel att implementera.”

I takt med att MemberPress växte fortsatte företaget att identifiera nya och innovativa sätt att minska friktionen i kassan. Man expanderade till andra länder, där man ville kunna ta emot flera lokala betalningsmetoder i fler regioner, plus betalningar med de alltmer populära mobila plånböckerna som Google Pay och Apple Pay.

Lösning

MemberPress hade redan vidtagit åtgärder för att reducera friktion genom att konsolidera hela kassaprocessen på en enda sida, men man nöjde sig inte med det. Företaget fann lösningen i Link, Stripes enkla och säkra lösning för betalningar med ett klick. Link sparar kundens betalningsuppgifter första gången hen går genom kassan och fyller sedan i kortuppgifter och leveransadresser automatiskt för alla framtida köp på webbplatser som erbjuder Link.

”Link är ett enormt kliv framåt – kunderna behöver inte ens veta sitt kortnummer eller leta upp det”, säger Carter. ”De anger bara sin e-postadress, får en kod på mobilen och voilà – de är klara med köpet. Det är något vi verkligen gillar med Link!”

MemberPress använde redan Stripe som den snabbaste och enklaste metoden att integrera betalningar i sin plattform med programmeringsstyrda API:er och verktyg för att bygga och skala upp sin betalningsupplevelse. Samtidigt sköter Stripe kraven avseende kundkännedom och hjälper företaget att uppfylla andra krav om efterlevnad av betalningsregler. Eftersom MemberPress redan hade integrerat Stripe Elements gick implementeringen av Link ännu snabbare. Kunderna till de kreatörer och influencers som använder MemberPress kan göra köp och betala med ett enda klick, samtidigt som de fortfarande interagerar med innehållet. Med Link behöver man inte heller oroa sig för säkerhetsrisker förknippade med att ange betalningsuppgifter på offentliga datorer eller när man är ansluten till ett offentligt nätverk, eftersom kundinformationen aldrig lämnas i MemberPress lösning.

Resultat

Efter 10 år med Stripe för effektivisering av betalningar som hjälpte kreatörer och influencers att redovisa över en miljard USD i onlineintäkter, kunde MemberPress problemlöst lägga till Link för USA och EU för att ytterligare minska friktionen i kassan med snabbare och enklare betalningar. Stripe påtar sig även ansvaret för säkerhet och regelefterlevnad så att MemberPress kan koncentrera sig på att hjälpa dessa entreprenörer nå ännu större ekonomisk frihet.

Ökning av konverteringsgraden på 5 % inom några månader

Link ger kunder ett bekvämt sätt att göra enkla och säkra betalningar online. Detta leder till fler konverteringar och fler genomförda köp medan kunderna fortfarande interagerar med innehållet. För att ytterligare tillmötesgå kundernas höga krav på säkerhet använder Link de säkraste krypteringsstandarderna, skickar sms med en engångskod när Link används på en ny webbplats eller enhet och uppfyller betalningsbranschen strängaste certifieringskrav.
”Vårt mål att vara den enklaste medlemskapsplattformen, och Link hjälper oss mot det målet. Efter implementeringen av Link för att effektivisera kassaprocessen har vi redovisat en konverteringsökning på 5 % på bara fyra månader”, säger Carter.

Ökning på 30 % av kunder som väljer Link, vilket gör den till den näst mest använda betalningsmetoden

Efter kreditkort har Link blivit den mest använda betalningsmetoden på MemberPress. Sedan implementering har antalet kunder som väljer Link i kassan ökat med 30 %. Link frigör även utvecklarresurser eftersom Stripe sköter alla säkerhets- och regelefterlevnadsaspekter av betalningar, så att MemberPress kan fokusera på att ständigt förbättra kundupplevelsen.

Bara några få klick för att implementera Link i EU

När kreatörer och influencers i EU fick höra talas om Link satte de MemberPress under tryck att lägga till det som ett alternativ. MemberPress kunde snabbt implementera Link i EU och ge sina globala kunder fler sätt att få in nya intäkter. MemberPress använder även Stripe Radar för att bekämpa bedrägerier och Stripe Billing och Stripe Connect som grund för betalningsinfrastrukturen, och kan förlita sig på Stripe i ytterligare 10 år.