Em parceria com especialistas da Stripe, Lynk & Co cria uma experiência de pagamento sem inconvenientes

A Lynk & Co é uma empresa automotiva sueca que oferece aos motoristas opções de mobilidade flexíveis para eliminar os inconvenientes de ser proprietário de um carro. Os motoristas podem usar os veículos por meio de um modelo de assinatura, usar compartilhamento de carros conforme necessário ou fazer uma compra avulsa de seu próprio carro da Lynk & Co. Além disso, a Lynk & Co oferece diversos serviços para ajudar os motoristas que possuem carros, com seguro, manutenção e muito mais.

Produtos usados

    Connect
    Payments
Europa
Crescimento

Desafio

A Lynk & Co procurava um novo provedor de pagamentos para garantir a conformidade com a Diretiva sobre Serviços de Pagamento (PSD2) da UE e aprimorar a experiência de pagamento. Com a priorização de uma experiência de pagamento simples, a Lynk & Co conseguiu aumentar a eficácia da conversão de passageiros e motoristas.

Há quatro modelos distintos na estrutura de negócios da Lynk & Co: assinaturas mensais, marketplace de compartilhamento de carros, grandes compras avulsas de carros e venda de serviços. Cada modelo tem características diferentes de valores e frequência. Portanto, a Lynk & Co queria um parceiro com um ecossistema capaz de equilibrar pagamentos e cumprimento de requisitos de conformidade.

Solução

Em rigoroso processo de RFP para avaliar provedores de pagamento, a Lynk & Co escolheu a Stripe como a mais preparada para apoiar as ambições de crescimento da empresa. A Lynk & Co usou a especialização em pagamentos e implementação dos serviços profissionais da Stripe para obter orientações e acelerar uma integração complexa. Trabalhando em parceria durante sete meses, as equipes integraram a Stripe como base para a plataforma de pagamentos compatível com PSD2 da Lynk & Co.

Pagamentos facilitados com o Stripe Connect

Um princípio essencial do modelo de negócios da Lynk & Co é facilitar o acesso a veículos com uma experiência de pagamento integrada para motoristas e locatários. As equipes trabalharam em estreita colaboração com os serviços profissionais da Stripe para implementar o Stripe Connect, que permite que plataformas e marketplaces processem pagamentos e repasses para vendedores e prestadores de serviço.

A Lynk & Co usou o Stripe Connect para aprimorar as principais ofertas de compartilhamento de carros, agilizando o cadastramento de compartilhadores de carros, a adição de dados bancários e início imediato do compartilhamento. Os compartilhadores de carros podem monitorar facilmente as transações e usar os dados fornecidos pela Stripe. As verificações Conheça seu Cliente (KYC) são gerenciadas pela Stripe, o que agiliza os processos e promove o crescimento da Lynk & Co.

Arquitetura em conformidade com PSD2 com especialização e orientação da Stripe

Para cumprir o prazo de conformidade com a PSD2, os serviços profissionais da Stripe participaram das discussões técnicas desde o início e apresentaram várias opções à Lynk & Co. A equipe de serviços profissionais da Stripe criou um guia de implementação para alinhar mais de 50 partes interessadas com três equipes da Lynk & Co. O guia ajudou a manter os rumos gerais do projeto e cumprir os prazos estimados.

Durante a implementação, as orientações e a especialização da equipe garantiram uma arquitetura geral baseada nas melhores práticas de pagamentos. Considerando o prazo apertado da PSD2, os serviços profissionais ajudaram a priorizar os recursos mais importantes para o lançamento de uma experiência de pagamento otimizada e em conformidade, além de orientarem a escolha dos recursos que a Lynk & Co poderia postergar para depois do lançamento sem prejudicar a segurança.

Na preparação para o lançamento, as equipes desenvolveram um fluxo de migração personalizado e integrado ao ecossistema atual da Lynk & Co para que os clientes pudessem continuar usando a plataforma sem precisar de um novo cadastramento.

Resultados

Em um único dia, a oferta de compartilhamento de carros da Lynk & Co foi lançada em sete mercados ativos. Seis meses após o lançamento, a Lynk & Co constatou um crescimento significativo da plataforma em seu marketplace principal de compartilhamento de carros, com aumento no número de mutuários, compartilhadores e reservas.

A parceria com a Stripe ampliou a visibilidade da oferta de pagamentos da Lynk & Co em toda a organização. As equipes podem acessar e interagir diretamente com a Stripe e usam o Stripe Dashboard para ter uma visibilidade clara das contas de clientes e motoristas, o que simplifica os processos operacionais.

Transparência total

Modelo de preços por transação integrado, sem tarifas ocultas.

Integração rápida

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