• Stripe amplía los tokens de red a 36 nuevos mercados en cuatro regiones y lanza un actualizador de tarjetas en tiempo real en Reino Unido y Europa.
  
• Las empresas han generado miles de millones de dólares de ingresos adicionales durante los últimos tres meses procedentes de tasas de autorización más altas impulsadas por los tokens de red de Stripe y el actualizador de tarjetas.
  

SAN FRANCISCO Y DUBLÍN—. Stripe, una plataforma de infraestructura financiera para empresas, ha anunciado hoy la expansión de sus tokens de red y el actualizador de tarjetas en colaboración con Visa, Mastercard y American Express. En conjunto, estas funciones ayudan a las empresas a proteger los ingresos, aumentar las tasas de autorización y reducir el abandono de clientes que se produce cuando cambian los datos de las tarjetas de crédito de los clientes.

El año pasado, aproximadamente el 40 % de los titulares de tarjetas sustituyeron sus tarjetas por caducidad, pérdida o ataque de fraude. Cuando esto ocurre, la mayor parte de clientes no actualizan los datos de su tarjeta en los comercios en los que han guardado su información de pago. Como resultado, se rechazan transacciones, se anulan cuentas y se cancelan las suscripciones, lo que puede hacer que los clientes se frustren y dejen que las empresas pierdan miles de millones de dólares de ingresos.

Aumento de las tasas de autorización con los tokens de red de Stripe

Los números de cuentas primarias (PAN) son los números de 15 o 16 dígitos que figuran en todas las tarjetas de crédito o débito. Un PAN se acepta en todas las empresas, lo que hace que sea sencillo hacer transacciones en línea.

Stripe trabaja con redes de pagos para crear tokens de red, que son sustitutos seguros y no vinculados a los PAN que permiten realizar transacciones con éxito aunque cambien los datos subyacentes de la tarjeta. Por ejemplo, si cambia la tarjeta de un cliente, Stripe puede seguir usando determinados tokens de red que siempre están asociados a los datos más recientes de las tarjetas, sin que el cliente tenga que actualizar sus datos del pago. Los tokens de red sirven como un enlace duradero que genera unas tasas altas de autorización para las empresas y una mejor calidad para los titulares de tarjetas.

Con la expansión de hoy, Stripe permitirá que las empresas de 36 nuevos mercados de Europa, América del Norte, Asia-Pacífico y América Latina aprovechen los tokens de red para aumentar las tasas de aceptación, todo ello sin modificar su configuración de pagos ni realizar ningún trabajo adicional de integración. La expansión se realiza en colaboración con Visa y Mastercard e incluirá una colaboración con American Express.

Reducción del abandono de clientes con el actualizador de tarjetas

Hay muchos factores que afectan a las tasas de aceptación de los pagos entre los emisores; en el caso de algunos emisores, uno de estos factores indica si el intento de cargo se realizó utilizando un token de red o un PAN determinado. Cuando se utiliza un PAN, el actualizador de tarjetas recupera automáticamente los últimos datos de cualquier tarjeta caducada o reemitida. De este modo, los tokens de red y el actualizador de tarjetas trabajan juntos para proteger los miles de millones de dólares de ingresos para las empresas y garantizar una experiencia fluida para los clientes.

Doist, una empresa que desarrolla software de productividad basado en suscripciones, utiliza ambas funciones.

«Nuestra aplicación más popular, Todoist, opera con ingresos de suscripciones de cientos de miles de usuarios de todo el mundo», explica Menghan Zhong, responsable de finanzas de Doist. «Como empresa global, incluso una ligera interrupción en nuestro modelo de pagos puede ocasionar pérdidas miles de dólares en ingresos. Las herramientas de tokens de red y el actualizador de tarjetas de Stripe ayudan a garantizar que no nos enfrentemos a ese problema y nos han permitido aumentar las tasas de autorización de las suscripciones más de un 4 %».

Las actualizaciones en tiempo real representan una mejora del actualizador de tarjetas, que ahora puede renovar credenciales en el preciso momento que se procesa una transacción. Esto implica que se actualizan más tarjetas cuando es necesario, por lo que los clientes nunca se pierden un número de una suscripción importante ni el último episodio de su serie favorita. Stripe ahora ofrece actualizaciones en tiempo real para Visa en el Reino Unido y Europa y para Mastercard a nivel mundial. Stripe ampliará su cobertura del actualizador de tarjetas para American Express a 10 países más a lo largo de los próximos meses.

«Todas las empresas quieren lo mismo: que sus clientes completen las compras con rapidez en el primer intento. Existen muchas razones legítimas por las que puede fallar una transacción, pero que la información de la tarjeta esté obsoleta no debería ser una de ellas», señala Tom Holman, responsable de producto para la adquisición de tarjetas de Stripe.

Los tokens de red y el actualizador de tarjetas forman parte del conjunto de herramientas de optimización de pagos de Stripe, que también incluye Adaptive Acceptance, Smart Retries y Enhanced Issuer Network. Estas trabajan en colaboración para aumentar las tasas de autorización y reducir los falsos rechazos para las empresas.

Obtén más información sobre los tokens de red y el actualizador de tarjetas de Stripe aquí.