Utmaning
ZoomInfos tidigare infrastruktur för betalningar bestod av att skicka fakturor manuellt och ta betalt via checkar, ACH eller banköverföring. Eftersom de främst använde checkar och inte hade implementerat en teknik för att automatisera fakturor kunde det ta upp till 10 dagar innan ZoomInfo fick betalt av sina kunder. Denna manuella process var mycket tidskrävande för teamet som hanterade kundfordringar.
Lösning
ZoomInfo flyttade över 90 % av sina kreditkortsbetalningar till Stripe genom att använda Stripe Connector for NetSuite för kreditkorts- och ACH-betalningar. Implementeringen gjordes smidigt med hjälp av Stripes intuitiva API:er och detaljerade dokumentation. ”När projektet väl startat tog det bara två dagar att integrera Stripe”, säger Madison Farnsworth, Senior Manager, Financial Systems på ZoomInfo. ”Det är en av de snabbaste integrationerna vi har gjort på ZoomInfo.”
Med Stripe skickar ZoomInfo en faktura och ett veckoutdrag till varje kund via e-post. Meddelandet innehåller en betalningslänk direkt inbäddad i PDF-filen. Varje unik betalningslänk leder till en personlig portal där kunden kan betala med kreditkort eller säkra banköverföringar. När kunden betalar skapas och automatiseras betalningstransaktionen direkt i NetSuite. När kreditkortsprocessen går igenom registreras bankinsättningen automatiskt.
Resultat
Med digitala fakturor betalar ZoomInfos kunder snabbare och påminns automatiskt när en betalning är försenad. Genom att implementera Stripe såg ZoomInfo omedelbart en ökning i betalningar från utestående fakturor, och ett par veckor efter lanseringen hade företaget sin bästa dag vad gäller betalningar.
”Vårt team som hanterar kundfordringar älskar det och våra kunder verkar också älska det, eftersom det blir snabbt och enkelt för dem att betala”, säger Farnsworth.
Genom att göra betalningsprocessen helt digital fick ZoomInfo full insyn i sina betalningar och datainmatningen per transaktion minskade från 12–15 minuter till 0 minuter för redovisnings- och betalningsteamen. På ett år automatiserade Stripe och NetSuite tiotusentals betalningstransaktioner för ZoomInfo.
Vi har automatiserat tiotusentals betalningar bara det senaste året, vilket har lett till att kunderna betalar oss mycket snabbare, samtidigt som mängden manuellt arbete har minskat avsevärt. Möjligheten att snabbt hitta försenade betalningar för inkasseringsteamet har varit mycket viktig.
