Desafio

A expansão internacional é crucial para o British Council, pois a demanda de aprendizagem e certificação para o inglês está concentrada fora do Reino Unido. O British Council precisava de um parceiro de pagamentos que ajudasse a modernizar e ampliar sua presença online, priorizando a introdução de experiências em dispositivos móveis. Além disso, a empresa precisava de uma solução que se integrasse aos seus sistemas antigos e possibilitasse a redução das altas tarifas de câmbio, um grande desafio na operação com entidades internacionais.

Solução

O British Council usou as APIs flexíveis da Stripe para criar a solução com base nos seus sistemas antigos. Com uma única integração, a disponibilidade internacional da Stripe permite que o British Council opere em 144 países. Em parceria com a Stripe, o British Council oferece formas de pagamento adaptadas às normas e preferências de cada país, além de experiências otimizadas de checkout em smartphones, tablets e desktops. Além disso, o uso da Stripe em todas as unidades ajudou a otimizar a geração de relatórios do British Council e reduziu os custos administrativos para compensar as taxas de câmbio.

Resultados

O Stripe Elements ajudou o British Council a oferecer uma página de pagamentos de alto nível. O resultado: aumento de 30% nas taxas de conversão. Com os recursos da Stripe, a página de pagamentos já era automaticamente compatível com dispositivos móveis. Isso foi essencial em mercados de pagamento com alta utilização de celulares e tablets, como Índia e China, onde vivem muitos dos clientes do British Council. O British Council prevê um aumento de receita de £ 5 milhões em virtude da parceria com a Stripe.

COVID-19 obrigou o British Council a agilizar as ofertas online

O British Council tem uma grande presença física nos países em que opera como consequência dos requisitos de supervisão dos exames oficiais, mas a COVID-19 afetou profundamente seus processos. A nova plataforma com a Stripe permitiu que o British Council agilizasse a disponibilização da solução no mercado e implementasse dois modelos: aulas e exames online e offline. Mesmo com a retomada das aulas presenciais, o British Council pretende manter os dois modelos no futuro.

Usar o Stripe Radar em novos mercados

Com a Stripe, os usuários têm acesso a uma pilha de produtos integrada, incluindo ferramentas como o Radar, que reduz fraudes e oferece mais detalhes na contestação de transações. Usando o Radar, o British Council reconheceu uma oportunidade de expansão em mercados com alto número de transações fraudulentas. A empresa introduziu regras personalizadas do Radar e já observa um grande impacto na redução de fraudes e recusas de transações em mercados como o Brasil.