Uitdaging

Papier is in 2015 opgericht in Londen en inspireert mensen om met elkaar in contact te blijven met fraai ontworpen papierwaren van optimale kwaliteit die online over de hele wereld worden verkocht. Het bedrijf wil bezoekers van de website een ervaring bieden die aansluit op de heldere, overzichtelijke designs. Daarom ging Papier op zoek naar een betrouwbare, gebruiksvriendelijke betaaloplossing die eenvoudig te integreren was en risico's zoals fraude tot een minimum zou beperken. Met de snelle wereldwijde groei migreerde Papier naar Stripe om klanten een moeiteloze betaalervaring te bieden binnen één oplossing.

Oplossing

Met Stripe is Papier in staat om gebruikers een samenhangende ervaring te bieden. Met behulp van rapporten op het dashboard is het bedrijf klanten optimaal van dienst. Stripe brengt de uitdagingen die met betalingen samenhangen onder in één platform, met inbegrip van compliance, wet- en regelgeving en fraudepreventie. Bij de vorige betaaldienstverlener had Papier geen inzicht in en controle over instellingen voor 3DS en fraudebescherming. Met Stripe is dit veel beter, zodat Papier het juiste evenwicht kan vinden tussen het voorkomen van frauduleuze transacties en het optimaliseren van de betalingsacceptatie.

Resultaten

Na de overstap op Stripe als betaaldienstverlener zag Papier het conversiepercentage met 1,6% toenemen als gevolg van een verbeterd percentage authenticaties, waardoor de omzet steeg. Klanten van Papier kunnen ook veel handiger afrekenen. Dat komt door de integratie van Apple Pay en omdat er geen sprake meer is van omleidingen naar een andere pagina. Stripe 3DS voert authenticatie namelijk uit via een pop-upvenster tijdens tweefactorauthenticatie.

Door de snelheid, betrouwbaarheid en het lage percentage geweigerde betalingen van het Stripe-platform is de gebruikerservaring verbeterd, waardoor Papier met het volste vertrouwen kan werken aan internationale groei.