Cómo el British Council amplió sus servicios heredados en línea con Stripe

El British Council es una plataforma para el aprendizaje del inglés que imparte clases y organiza exámenes oficiales en todo el mundo. Con 10,000 empleados, opera en más de 100 países y ofrece sus servicios a más de 80 millones de personas.

Productos utilizados

    Payments
    Radar
    Sigma
Europa
Grandes empresas

Desafío

La expansión internacional es fundamental para el British Council, ya que la demanda de aprendizaje y certificación en inglés proviene principalmente desde fuera del Reino Unido. El British Council necesitaba un socio de pagos que le ayudara a modernizar y ampliar su presencia en Internet, concretamente con la implementación de experiencias preparadas para dispositivos móviles. También necesitaba una solución flexible que pudiera integrarse con sus sistemas antiguos existentes y mejorar las costosas tasas de intercambio, un gran desafío cuando se trata de entidades internacionales.

Solución

El British Council aprovechó las API de Stripe flexibles para incorporarlas a sus sistemas anteriores. A partir de una única integración, la disponibilidad internacional de Stripe brinda soporte al British Council en 144 países. Junto con Stripe, ahora el British Council ofrece métodos de pago adaptados a las normas y preferencias de cada país, así como experiencias de pago optimizadas en teléfonos móviles, tabletas y computadoras de escritorio. El uso de Stripe en todos los países también ayudó a optimizar los informes del British Council y redujo los gastos generales para hacer frente a los costos por cambio de divisa.

Resultados

Stripe Elements ayudó al British Council a crear la mejor página de pago de su categoría. El resultado fue una mayor tasa de conversión, que mejoró en un 30 %. Gracias a las funcionalidades de Stripe, la página de pagos estuvo preparada para dispositivos móviles. Este aspecto es fundamental en los grandes mercados de pagos móviles, como India y China, donde residen muchos de los clientes del British Council. Con Stripe, el British Council prevé un aumento de los ingresos de 5 millones de libras esterlinas.

La COVID-19 ha exigido al British Council acelerar las ofertas por Internet

Debido a los requisitos de vigilancia de los exámenes oficiales de idiomas, el British Council tiene una gran presencia física en los países en los que opera. La COVID-19 ha cambiado la forma en la que el British Council tiene que hacer negocios. Gracias a la nueva plataforma con Stripe, el British Council pudo aumentar la velocidad de comercialización y aplicar fácilmente dos modelos: clases y exámenes de idiomas presenciales y virtuales. Aunque se reanude la enseñanza presencial, el British Council prevé utilizar ambos modelos en el futuro.

Uso de Stripe Radar en nuevos mercados

Con Stripe, los usuarios tienen acceso a una serie de productos integrados, entre los que se incluyen herramientas como Radar, que reduce el fraude y ofrece la posibilidad de analizar con más detalle las disputas sobre las transacciones. Gracias a Radar, el British Council descubrió la oportunidad de ampliarse a mercados en los que suele haber transacciones fraudulentas. Al adoptar de forma activa las normas de Radar adaptadas, el British Council ya informó sobre un gran impacto en la mitigación de los rechazos y las transacciones fraudulentas en mercados como el de Brasil.

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