Desafio

A Morisawa Inc. é a maior produtora de fontes tipográficas digitais do Japão. Desde 2005, a empresa oferece o MORISAWA PASSPORT, um produto de licenciamento de fontes, mas, em 2022, lançou a Morisawa Fonts como um novo serviço de assinatura de fontes em nuvem, que permite que uma conta acesse mais de 1.500 fontes em até dois computadores, com um processo online que facilita o uso contínuo.

"Foi necessário mudar a operação dos serviços de fontes com a popularização do trabalho remoto e outros fatores. Começamos a oferecer o serviço em nuvem para evitar restringir a localização de trabalho dos usuários, que podem gerenciar a conta e os contratos com licenças desvinculadas dos dispositivos", explica Takafumi Omuro, gerente sênior de desenvolvimento de sistemas da Morisawa.

Para concretizar a Morisawa Fonts, a empresa começou com uma reestruturação da empresa em prol do desenvolvimento.

"Era difícil desenvolver projetos desafiadores com a metodologia de cascata baseada em contratos. Então, criamos um sistema para acelerar o desenvolvimento com aplicação de produtos SaaS. Nosso interesse inicial pela Stripe era ter uma plataforma de pagamentos de implementação rápida, então decidimos experimentar", conta Omuro.

Solução

Depois de algumas dificuldades em projetos de desenvolvimento anteriores, a Morisawa queria uma solução rápida e confiável para gerenciar seus pagamentos. A empresa decidiu adotar a Stripe para sua nova solução.

"Com empresas de pagamento nacionais, os módulos eram entregues em mídias físicas que demoravam até duas semanas para chegar, retardando nosso desenvolvimento. Também tivemos dificuldades com serviços de pagamento internacionais que não tinham documentação em inglês ou exigiam alguém no local para intermediar o desenvolvimento. As soluções da Stripe são práticas para os desenvolvedores, o que faz toda a diferença nos prazos de desenvolvimento", diz Omuro.

Como a maioria das fontes da Morisawa é usada por outras empresas, era importante ofereces diversas formas de pagamento para os clientes, como transferências bancárias. Com a Stripe, a função de solicitação de transferências foi implementada antes que o sistema de pagamentos entrasse em produção, e os clientes já puderam usar sua forma de pagamento preferida desde o lançamento.

Resultados

O Stripe Billing facilitou a gestão de assinaturas da Morisawa Fonts. Configurações de preços diversas, como cupons de desconto ou descontos por volume, podem ser implementadas sem programação adicional. Com o Stripe Elements, a Morisawa pode personalizar a página de checkout. Além disso, como os dados de cartões de crédito são armazenados na Stripe, a empresa não precisa se preocupar com a gestão de dados confidenciais. O sistema de pagamentos da Stripe também aceita pagamentos 24 horas por dia, 365 dias por ano, sem interrupções.

Como a Morisawa tem filiais nos EUA, em Taiwan e na Coreia do Sul, a Stripe pode gerenciar pagamentos nas moedas locais, como dólares, e cartões internacionais, enquanto a Morisawa se concentra nas futuras expansões globais.

"A Stripe é um ponto importante para a futura expansão global da Morisawa Fonts", declara Omuro.

Com a redução dos prazos de desenvolvimento, a Morisawa conseguiu se concentrar na melhoria da experiência do cliente. Além disso, a implementação aliviou a carga de trabalho do departamento de contabilidade, melhorando inclusive o detalhamento dos relatórios e a visibilidade de todas as transações dos clientes.

"Vendas e contas a receber eram processadas manualmente, mas agora está tudo automatizado pela Stripe. Resolvemos qualquer tipo de situação rapidamente, e os relatórios detalhados são muito úteis para a gestão financeira", relata Daisuke Yamada, especialista do departamento de integração de serviços e desenvolvimento da Morisawa.