Utmaning

Nikkei ID erbjuder en enda ingång för ett stort utbud av innehåll. Medlemmar kan prenumerera på tidningar och tv-innehåll – som Nikkei Channel Markets och Nikkei xTECH – och anmäla sig till evenemang och seminarier i ämnen som karriärplanering, privatekonomi och yrkesutbildning.

Men registreringsprocessen var komplicerad. Den krävde att potentiella användare angav massor av information och man tog bara emot betalningar med kreditkort, vilket ledde till många avbrutna köp, också bland personer med ett starkt intresse av att gå med.

Lösning

Nikkei bestämde sig för att förenkla upplevelsen genom att erbjuda Apple Pay. Och istället för att ändra sin befintliga faktureringsmotor till en betydande teknisk kostnad implementerade man den nya betalningsmetoden genom att använda Stripe.

”Bland tekniker har Stripe alltid varit en välkänd lösning och jag hade personligen ett stort intresse för företaget. Stripes tjänst är mycket skalbar och gör att vi kan erbjuda flexibla faktureringsplaner”, säger Masao Saga, chef för Nikkeis Platform Business Office.

Resultat

Nikkei integrerade med Stripe Payments och Stripe Billing på sex månader. Processen var mycket snabbare och gav en mer omfattande uppsättning betalningsalternativ än andra betaltjänstleverantörer kan erbjuda. Idag har Nikkei en betalningsinfrastruktur som kan anpassas till framtida behov.

Nikkei kan nu erbjuda komplexa anpassningar som provperioder eller tidsfrister för misslyckade betalningar. Det finns också flera andra fördelar: Stripe Dashboards intuitiva visualisering förbättrar den övergripande användarupplevelsen och gör att Nikkei slipper bygga ett separat administrativt system för kundtjänst.