Uitdaging

FREE NOW wilde de kosten van zijn mobiliteitsplatform optimaliseren. Voor één transactie van een klant waren meerdere autorisaties nodig: een voor een tijdelijke inhouding aan het begin van de rit en een aan het einde van de rit. In dit complexe proces kon alleen een soepele klantervaring worden gegarandeerd als het percentage goedgekeurde betalingen hoog was. FREE NOW ging in zee met Stripe voor een flexibele en efficiënte oplossing voor betalingen aan verschillende partijen.

Om de eigen deadlines te kunnen halen, had FREE NOW een Stripe-integratie nodig die kon worden afgestemd op de bestaande architectuur. De integratie moest bovendien meerdere autorisaties per transactie aankunnen en de mogelijkheid bieden om meerdere betaalmethoden te accepteren, zoals betaalkaarten, Apple Pay, Google Pay en lokale betaalmethoden. Daarnaast moesten meerdere verkopersaccounts naast elkaar kunnen worden gebruikt en moesten een soepele gebruikerservaring en een eenvoudige backend gegarandeerd worden.

Oplossing

Het team voor zakelijke dienstverlening van Stripe werkte nauw samen met het speciale projectteam van FREE NOW om Stripe te integreren in de infrastructuur van het bedrijf voor betalingen aan verschillende partijen. Samen bouwden ze de volgende oplossingen om in te spelen op de complexe implementatievereisten:

• __ Autorisaties om een hoger bedrag op te nemen__. Het bedrijf kan een geschat bedrag laten autoriseren wanneer een klant een rit bestelt en het definitieve bedrag aan het einde van de rit innen, zelfs als dat hoger is dan het bedrag dat in eerste instantie werd geautoriseerd.
  
• Gedeelde wallets. Met Standard Connect kunnen klanten probleemloos tussen landen reizen met één gebruikersaccount aan de frontend, terwijl FREE NOW 30 accounts beheert aan de backend.
  
• Implementatie van eenmalige aanmelding. Hiermee kan FREE NOW op één dashboard 30 verkopersaccounts veilig beheren.
  
• Stripe-rapportage via API. FREE NOW kan financiële rapporten veilig versturen naar zijn teams via SFTP (Secure File Transfer Protocol).
  

FREE NOW vond ook de wekelijkse meetings en technische workshops die Stripe organiseerde heel nuttig. Dit hielp beide teams een responsieve, transparante werkrelatie te ontwikkelen. Dankzij deze aanpak met samenwerking als grondslag konden obstakels worden vermeden en werd het project op tijd gelanceerd.

Resultaten

Met de hulp van het team voor zakelijke dienstverlening van Stripe kon FREE NOW zijn oorspronkelijke implementatiedeadline halen en vond de lancering op tijd plaats.

De oplossing van FREE NOW is nu live in 10 landen en het bedrijf wil meer betaalmethoden en diensten toevoegen.