Desafio

A Shueisha redefiniu o valor do mangá, antes considerado entretenimento de baixo custo, como uma arte que satisfaz o gosto de fãs e colecionadores exigentes. O projeto SMAH une técnicas tradicionais de impressão, como tipografia e fototipia, e tecnologias de blockchain para NFT, certificando que o exemplar é genuíno e registrando a história da obra. Para garantir a qualidade das obras, cada tiragem tem no máximo 20 exemplares e os compradores são sorteados.

Os mangás da Shueisha trazem personagens de fama mundial e são licenciados em mais de 100 países e 20 idiomas. A empresa fornece esse formato culturalmente exclusivo para o mundo todo, interseccionando os mundos virtual e real com exposições de arte, filmes e videogames. Masashi Okamoto, diretor da Divisão Digital da Shueisha, diz que “o mangá, uma das formas de arte japonesa mais apreciadas, conecta passado e futuro. Ficaremos muito felizes se o SMAH criar uma ponte entre o Japão e o resto do mundo.”

Quando a Shueisha começou a considerar uma expansão global para o projeto SMAH, a possibilidade de solicitar remessas dos compradores por e-mail foi considerada. Mas operar esse processo seria muito difícil, então a Shueisha adotou uma estratégia muito simples de “fazer tudo pelo computador”. Como havia muita demanda global pela arte, a Shueisha precisava de um parceiro confiável para administrar os pagamentos em diversas moedas estrangeiras.

Solução

A Stripe foi escolhida como parceira para fornecer diversas formas de pagamento em mais de 130 moedas, além de atendimento ao cliente e APIs rápidas e simples durante a fase de desenvolvimento. Com a automação dos pagamentos e um painel fácil de usar que mostra o status de pagamento de clientes do mundo todo, o plano foi otimizar as operações do SMAH.

Resultados

O SMAH já fez mais de US$ 2,5 milhões em vendas globais desde o início da parceria. O suporte e as APIs da Stripe eliminaram erros administrativos e reduziram consideravelmente o tempo de desenvolvimento. A automação de pagamentos permitiu que a equipe da Shueisha trabalhasse menos horas, o que também reduziu custos.

Okamoto acrescenta que o Dashboard da Stripe ajudou a Shueisha a compreender o crescimento e as tendências dos negócios do SMAH. “A plataforma da Stripe nos permite confirmar pagamentos em tempo real. É muito útil poder visualizar padrões entre os clientes e os problemas que eles encontram. Além disso, ver as vendas diárias em tabelas e gráficos aumenta nossa motivação.”