Mr Yum, la principale app australiana per ordini di cibo fondata alla fine del 2018, ha adottato Stripe Payments e Stripe Connect a marzo 2019.
Da quel momento è cresciuta fino a diventare una piattaforma utilizzata da centinaia di brand dell'ospitalità e dell'intrattenimento in Australia e Nuova Zelanda con più di 10 milioni di utenti.

Cambiare il modello aziendale con Stripe

Quando bar e ristoranti sono stati costretti a chiudere a causa dei lockdown locali, hanno dovuto agire rapidamente per adottare nuove modalità di commercio nell'attesa della revoca delle restrizioni. Le aziende si sono rivolte a fornitori come Mr Yum per offrire soluzioni senza contatto per ordinare cibo e bevande.

Grazie al supporto di Stripe, Mr Yum ha potuto espandersi senza problemi e guidare il settore dell'ospitalità australiano in una rivoluzione digitale per far fronte all'impatto del Covid.

Livello di crescita senza precedenti

Il numero di locali che utilizza il servizio di ordini è cresciuto del 950% da marzo 2020. Il sito web mobile ha registrato un traffico di oltre dieci milioni di utenti e, rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, Mr Yum ha servito il 1166% di clienti in più nel gennaio 2021.

Stripe ha garantito un'infrastruttura di pagamento fluida e stabile per gestire il notevole aumento delle transazioni. Stripe Connect ha permesso a Mr Yum di garantire la ricezione dei pagamenti il giorno successivo, in un momento in cui per i locali era fondamentale un flusso di cassa regolare per pagare il personale e i fornitori e sostenere le economie locali.

Analogamente, l'integrazione della tecnologia antifrode intelligente (Radar e autenticazione 3D Secure dinamica) ha fatto risparmiare tempo prezioso, denaro e stress ai locali, riducendo notevolmente i tentativi di frode e gli storni, rafforzando al tempo stesso la fiducia nella piattaforma di Mr Yum.

"Mr Yum e Stripe collaborano da molto prima della crescita esplosiva dello scorso anno. Come start-up, è stato fondamentale avere qualcuno come Stripe a cui rivolgersi fin dal primo giorno per ricevere consigli e condividere idee", ha dichiarato Kim Teo, CEO e cofondatore di Mr Yum.

Visto il successo in Australia, Mr Yum intende espandersi in mercati esteri, tra cui Regno Unito e Stati Uniti, sfruttando la presenza globale di Stripe per favorire la sua rapida crescita intercontinentale.

"Quando ci espandiamo in nuovi mercati, sappiamo che Stripe può supportare l'espansione con cambiamenti minimi alla nostra operatività. È un valore inestimabile quando si cresce velocemente come noi... 27 volte più veloce", ha aggiunto Kim Teo.

Destinato a rimanere

Mentre molti si aspettavano che bar e ristoranti sarebbero tornati al vecchio modo di presentare i menù e ordinare al banco, i dati di Mr Yum mostrano che l'adozione di soluzioni digitali continua a crescere. Dall'allentamento delle restrizioni australiane nel periodo da ottobre 2020 a gennaio 2021, il tasso di crescita mensile di Mr Yum è stato del 46%.