ความท้าทาย

Mamo ซึ่งเป็นบริษัทในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ช่วยให้บุคคลทั่วไป รวมทั้งบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง (SME) สามารถรับการชำระเงินได้ Mamo มีเป้าหมายที่จะมอบวิธีชำระเงินดิจิทัลที่ง่ายขึ้น โดยเฉพาะการรับส่งเงินระหว่างเพื่อนและครอบครัว เนื่องจากการแชร์และการโอนเงินผ่านธนาคารในภูมิภาคนั้นมีความซับซ้อน เมื่อเว็บแอปได้รับความนิยมมากขึ้น Mamo จึงต้องการพาร์ทเนอร์ที่ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย

โซลูชัน

Mamo ให้ความสนใจใน Stripe เนื่องจากชื่อเสียงในการลดความซับซ้อนในการเริ่มต้นใช้งานและลดความยุ่งยากให้กับลูกค้า Mamo ได้สร้าง Mamo Wallet และแอปด้วย Stripe เพื่อให้ลูกค้าส่ง รับ และส่งคำขอรับเงินจากเพื่อนและครอบครัวโดยตรงได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยโดยใช้เพียงหมายเลขโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังใช้แอปจ่ายค่าสาธารณูปโภคได้ด้วย

"ผลิตภัณฑ์ของ Stripe เหมาะกับการทำงานอัตโนมัติสำหรับ API ของ Mamo นอกจากนี้ เอกสารประกอบของ Stripe ยังเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยในการเชื่อมต่อการทำงาน" Asim Janjua ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์ของ Mamo กล่าว

ไม่เพียงเท่านี้ Mamo ยังเปิดตัว Mamo Pay for Business ซึ่งเป็นวิธีง่ายๆ ที่ให้ SME สามารถสร้างลิงก์เฉพาะกิจเพื่อเรียกเก็บการชำระเงินจากลูกค้าซึ่งจะโอนเข้าธนาคารของธุรกิจโดยอัตโนมัติ API การปรับกระทบยอดของ Stripe ทำให้ Mamo จัดการการเบิกจ่ายให้ผู้ค้าได้อย่างง่ายดาย นับแต่เริ่มใช้งาน Mamo พบว่าเวลาที่ใช้ในการปรับกระทบยอดลดลง 75% และวิศวกรใช้เวลาไปกับใบขอรับการสนับสนุนน้อยลง 30%

ผลลัพธ์

ตั้งแต่เชื่อมต่อการทำงานกับ Stripe มานั้น Mamo ได้รับการชำระเงินที่สำเร็จเพิ่มขึ้น 5% และเวลาที่แพลตฟอร์มทำงานได้ตามปกติก็เพิ่มขึ้นจาก 98% เป็น 99.999%

Stripe Radar ช่วยลดอัตราการโต้แย้งการชำระเงินจากการฉ้อโกงเหลือ 0.2% จาก 1% ตอนนี้ Mamo สามารถตั้งเกณฑ์ความเสี่ยงที่ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นขึ้นและ Mamo ก็ได้รับข้อมูลที่ดีขึ้น ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าใหม่ของ Mamo สามารถเริ่มต้นใช้งานได้เร็วขึ้นโดยมีความเสี่ยงน้อยลง

ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นซึ่งเป็นผลจากการทำงานอัตโนมัติของ Stripe API ช่วยให้เวลาที่ใช้ในการปรับกระทบยอดลงลง 75% และเวลางานด้านวิศวกรรมที่ใช้ไปกับใบขอรับการสนับสนุนก็ลดลง 30% นอกจากนี้ แดชบอร์ด Stripe ยังช่วยให้ทีมสนับสนุนของ Mamo สามารถดูข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหา เป็นการแบ่งเบาภาระของทีมผลิตภัณฑ์และทีมวิศวกรรม

Mamo มีแผนที่จะขยายไปสู่ประเทศอื่นๆ ในกลุ่มประเทศคณะมนตรีความร่วมมือแห่งอ่าวอาหรับและภูมิภาคตะวันออกกลาง/แอฟริกาเหนือ และยังเปิดตัวบัตร Mamo ของตัวเองซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับ Google Pay หรือ Apple Pay ซึ่งช่วยเพิ่มความหลากหลายและประโยชน์การใช้งานในตลาดใหม่ๆ