Sur les sites d’e-commerce japonais, l’« authentification basée sur les risques » est une mesure de prévention de la fraude de plus en plus importante. Selon un rapport de la Japan Credit Association, les pertes estimées liées à la fraude par carte bancaire en 2025 s’élevaient à environ 51 milliards de yens. Bien que cela représente une diminution par rapport à l’année précédente, des mesures de prévention continuelles restent nécessaires. Il est important de noter que la plupart des cas de fraude par carte bancaire impliquent le vol de numéros de carte, avec des incidents se produisant principalement lors de transactions à distance, comme celles réalisées sur des sites d’e-commerce.

Dans ce contexte, l’authentification basée sur les risques attire l’attention comme mesure garantissant la sécurité sans compromettre l’expérience utilisateur.

Cet article propose une explication claire des mécanismes et des types d’authentification basée sur les risques, de ses différences avec l’authentification multifacteur (MFA), ainsi que des avantages et points clés à prendre en compte lors de sa mise en œuvre, dans le contexte de l’e-commerce japonais.

Points clés à retenir

• L’authentification basée sur les risques évalue le risque en fonction du comportement de l’utilisateur et de l’environnement d’accès ; elle ne demande une vérification supplémentaire que lorsque cela est nécessaire.
  
• Alors que l’authentification multifacteur (MFA) requiert une vérification supplémentaire à chaque connexion ou transaction, l’authentification basée sur les risques ajuste dynamiquement la présence et le niveau d’authentification en fonction du niveau de risque.
  
• L’authentification active nécessite une interaction de la part de l’utilisateur, tandis que l’authentification passive analyse le comportement de l’utilisateur en arrière-plan sans lui demander aucune action.
  
• L’authentification basée sur les risques peut contribuer à équilibrer sécurité et expérience utilisateur, mais son efficacité dépend d’une conception et d’une mise en œuvre adaptées.
  
• Sur le marché de l’e-commerce japonais, la prévention de la fraude est devenue de plus en plus importante, et l’authentification basée sur les risques est adoptée comme l’une des approches clés pour y répondre.
  

Qu’est-ce que l’authentification basée sur les risques ?

L’authentification basée sur les risques est un système qui analyse le comportement des utilisateurs et les environnements d’accès pour évaluer le risque. Sur la base de cette analyse, elle détermine si une authentification supplémentaire est nécessaire.

Par exemple, une authentification supplémentaire n’est requise que lorsque des comportements inhabituels sont détectés, tels qu’un accès depuis une adresse IP, un appareil ou un navigateur différent, ou depuis un fuseau horaire différent de celui habituellement utilisé par l’utilisateur. Ce mécanisme permet de prévenir les accès non autorisés avant qu’ils ne se produisent.

Différences entre l’authentification basée sur les risques et l’authentification multifacteur (MFA)

L’authentification multifacteur (MFA) est un système permettant de vérifier l’identité d’un utilisateur en combinant deux facteurs d’authentification ou plus, issus de trois catégories : la connaissance (par exemple, un mot de passe ou un code PIN), la possession (par exemple, un token de sécurité) et l’inhérence (par exemple, des données biométriques telles que les empreintes digitales).

Alors que l’authentification basée sur les risques ajuste dynamiquement l’exigence ou le niveau d’authentification en fonction du contexte spécifique, l’authentification multifacteur requiert généralement une vérification supplémentaire à chaque connexion de l’utilisateur. Bien que l’authentification multifacteur puisse renforcer la sécurité, elle tend à accroître la charge pesant sur les utilisateurs.

Types d’authentification basée sur les risques et fonctionnement

Il existe deux types d’authentification basée sur les risques : l’« authentification active », qui demande à l’utilisateur d’effectuer une action explicite, et l’« authentification passive », qui traite l’authentification en arrière-plan sans nécessiter d’action de la part de l’utilisateur.

Authentification active

L’authentification active exige que les utilisateurs effectuent une action d’authentification explicite.

Par exemple, si l’utilisateur se connecte aux services bancaires en ligne depuis un lieu inhabituel ou effectue un achat important sur un site d’e-commerce, il peut être invité à saisir un mot de passe à usage unique ou à fournir une authentification supplémentaire via 3D Secure 2.

Une caractéristique essentielle de ce système est qu’il effectue une vérification supplémentaire uniquement dans les situations jugées à risque élevé. Cela permet de prévenir la fraude sans compromettre la praticité des transactions courantes.

Authentification passive

L’authentification passive est une méthode d’évaluation des risques basée sur des informations relatives au comportement de l’utilisateur et à ses environnements d’accès, sans lui demander d’effectuer des actions spécifiques.

Sur un site d’e-commerce, par exemple, l’adresse IP de l’utilisateur, les informations sur l’appareil, le navigateur, les horaires d’accès, l’historique des achats et les schémas de comportement sont analysés en arrière-plan, et le système surveille en continu toute activité inhabituelle. Ce mécanisme permet de détecter des signes de fraude sans que les utilisateurs aient à se préoccuper des mesures de sécurité.

En outre, le système détecte des comportements tels qu’une soudaine multiplication des commandes sur une courte période ou des vitesses d’exécution anormalement rapides, contribuant ainsi à atténuer le risque de commandes frauduleuses et de commandes malveillantes passées par des bots.

Si l’authentification passive permet de renforcer la sécurité sans compromettre la praticité pour les utilisateurs, dans les cas où il est difficile de statuer, elle est généralement utilisée en combinaison avec l’authentification active.

Avantages de l’authentification basée sur les risques

L’authentification basée sur les risques permet d’optimiser l’équilibre entre sécurité et expérience utilisateur. Sur les sites d’e-commerce, elle joue un rôle clé dans le maintien et l’augmentation des ventes.

Limite les accès non autorisés et la fraude

Avec l’authentification basée sur les risques, une vérification supplémentaire n’est déclenchée que lorsqu’une activité suspecte est détectée en fonction de l’environnement de connexion ou des schémas de transaction. Cela permet d’atténuer efficacement les risques tels que les connexions non autorisées et les commandes frauduleuses.

Cela est particulièrement utile pour les sites d’e-commerce, et permet de contribuer à réduire les incidents tels que les commandes frauduleuses utilisant des informations de carte bancaire volées, le piratage de compte et les commandes malveillantes.

Ne compromet pas la commodité des utilisateurs

Plutôt que d’imposer l’authentification à deux facteurs à tous les utilisateurs, le système permet de la contourner dans les cas jugés à faible risque, facilitant ainsi les connexions et les paiements.

Il devient ainsi possible d’assurer la sécurité tout en minimisant les frictions pour les utilisateurs légitimes.

Réduit l’abandon de panier et contribue à maintenir les taux de conversion

Sur les sites d’e-commerce, un processus d’authentification fastidieux peut entraîner un abandon de panier. Avec l’authentification basée sur les risques, une vérification supplémentaire n’est requise que pour les transactions à risque élevé. Cela contribue à éviter l’attrition causée par des vérifications inutiles.

Une utilisation efficace de l’authentification basée sur les risques permet de maintenir les taux de conversion tout en garantissant un niveau de sécurité élevé.

Points de vigilance concernant l’authentification basée sur les risques

Si l’authentification basée sur les risques vise à trouver un équilibre entre sécurité et praticité, la moindre erreur peut avoir des répercussions négatives sur l’expérience utilisateur et les revenus.

Risque d’effet contre-productif de l’authentification renforcée

Avec l’authentification basée sur les risques, une vérification supplémentaire est requise lorsqu’une situation à risque élevé est détectée. Si cette situation se produit fréquemment, cela peut s’avérer particulièrement contraignant pour l’utilisateur.

Par exemple, si les clients doivent s’authentifier plusieurs fois au cours du processus de paiement, ils pourraient perdre l’envie d’effectuer un achat. Sur un site d’e-commerce, la sécurité doit être une priorité, mais la renforcer au point de compromettre l’expérience utilisateur risque d’être contre-productif.

Impact des faux positifs sur les utilisateurs légitimes

Selon la précision de l’évaluation des risques, le comportement d’utilisateurs légitimes peut être signalé comme suspect, générant ainsi des faux positifs.

Par exemple, si un utilisateur légitime accède au service pendant un voyage d’affaires ou ses vacances, ou s’il a changé d’appareil, son activité peut être signalée comme provenant d’un environnement inhabituel. Ces faux positifs pouvant facilement conduire à une frustration de la part des utilisateurs, la prudence est de mise.

L’efficacité de l’authentification basée sur les risques dépend largement de sa conception et de sa mise en œuvre. Il est important de l’utiliser de façon à préserver soigneusement l’expérience utilisateur.

Points clés pour la mise en œuvre de l’authentification basée sur les risques

Les points essentiels pour une mise en œuvre efficace de l’authentification basée sur les risques sont les suivants :

Garder le profil de risque de votre entreprise à l’esprit lors de la conception

La conception optimale de l’authentification basée sur les risques varie selon les caractéristiques du service et le comportement des utilisateurs.

Pour les sites d’e-commerce, par exemple, il est important de concevoir le système en tenant compte des commandes à valeur élevée et des périodes où les activités frauduleuses sont les plus susceptibles de survenir. Pour les services d’abonnement, en revanche, l’accent doit être mis sur la prévention des accès non autorisés lors du processus de connexion.

Effectuer des améliorations continues

La mise en œuvre de l’authentification basée sur les risques n’est pas une tâche ponctuelle. Les critères utilisés pour l’évaluation des risques doivent être régulièrement révisés et mis à jour pour refléter les caractéristiques spécifiques du service et les tendances actuelles en matière de fraude. Les tactiques frauduleuses comme les comportements des utilisateurs évoluent avec le temps.

Même après la mise en œuvre de ce système, il est important d’ajuster continuellement les évaluations des risques et d’améliorer les opérations en suivant des indicateurs tels que le taux d’authentification, le taux d’attrition et la précision de la détection des fraudes.

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