ปัญหา
ที่ผ่านมา Universe มุ่งเน้นที่ประสบการณ์การซื้อตั๋วเข้างานกิจกรรมทางออนไลน์มาโดยตลอด แต่ได้ขยายไปให้บริการเครื่องมือที่ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในงานกิจกรรมได้เอง และตอนนี้ Universe ก็กำลังช่วยให้ผู้จัดงานกิจกรรมรองรับการซื้อตั๋วที่หน้างานผ่านการชำระเงินด้วยบัตร ตลอดจนขายตั๋วอัปเกรด บริการเสริม และสินค้าต่างๆ หน้าสถานที่จัดงานได้อีกด้วย
Universe กังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับต่างๆ ด้านธุรกรรมที่ชำระด้วยบัตรจริง และต้องการพาร์ทเนอร์ที่จะช่วยขจัดความซับซ้อนดังกล่าว "การรับธุรกรรมที่ใช้บัตรจริงเป็นเรื่องใหม่มากๆ สำหรับเรา ทำให้เกิดความกังวลทั้งในแง่ของการดำเนินการและการลงทุน" Joshua Kelly หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Universe กล่าว
วิธีแก้ปัญหา
Universe เป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อขจัดความซับซ้อนในการชำระเงินที่จุดขายของผู้จัดงานกิจกรรมที่ใช้แพลตฟอร์มของตน แต่ผู้จัดงานบางส่วนไม่มีพื้นที่จัดงานของตัวเอง ทำให้ไม่สามารถติดตั้งโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อนได้ Universe จึงนำเสนออุปกรณ์เคลื่อนที่พร้อมอินเทอร์เฟซเพื่อให้ผู้จัดงานติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าวและขายสินค้ากับบริการหน้างานได้อย่างราบรื่น ด้วยเหตุนี้บริษัทจึงต้องการพาร์ทเนอร์ที่เข้าใจวิธีลดความซับซ้อนเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย และทีมของ Universe ก็ได้เลือกใช้ Stripe Terminal เป็นส่วนขยายที่ใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อนร่วมกับการผสานการทำงานที่มีอยู่แล้ว
"หากต้องการสร้างระบบที่เรียบง่าย เราก็ไม่ควรใช้ระบบ POS หรือเทอร์มินัลใหม่ที่ทำงานแยกกัน แต่การจะทำธุรกิจให้มีประสิทธิภาพและเติบโตต่อไปได้นั้นต้องใช้ความรอบคอบในการเลือกผู้ให้บริการการชำระเงินที่จะผสานการทำงานด้วย" Kelly กล่าว
ผลลัพธ์
SDK สำหรับเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Stripe ช่วยให้ Universe ขยายการผสานการทำงานที่มีอยู่เพื่อรองรับการชำระเงินที่จุดขายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทีมของบริษัทใช้เวลาในการพัฒนาช่วงเริ่มต้น สร้างชุดสาธิต จนเริ่มเปิดตัวบริการได้ในเดือนเดียวโดยใช้เครื่องมือของ Stripe ที่อำนวยความสะดวกให้นักพัฒนา
Stripe ให้บริการเครื่องอ่านบัตรแบบ EMV ที่ผ่านการรับรองแล้วพร้อมซอฟต์แวร์ที่เป็นไปตาม PCI ให้แก่ Universe อีกทั้งยังมีคีย์ความปลอดภัยที่เข้ารหัสข้อมูลธุรกรรมแบบจุดต่อจุด ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้ก็เป็นที่พึงพอใจมากๆ และ Kelly กล่าวว่า "Stripe ช่วยให้เราปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านธุรกรรมออนไลน์และที่จุดขายได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้เราสามารถขยายธุรกิจไปในตลาดที่เราคงทำไม่ได้เลยถ้าไม่มี Stripe"
ทีมนักพัฒนาของเราที่ใช้การผสานการทำงานของ Terminal มีเพียง 3 คน ไม่ใช่ 20 หรือ 30 และใช้เวลาสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้ในเวลาอันสั้นเนื่องจาก Terminal ทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังใช้เป็นส่วนขยายที่เริ่มทำงานได้ทันทีที่ติดตั้งเข้ากับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ เราจึงไม่ต้องสร้างระบบรองรับแบ็กเอนด์หรือโครงสร้างพื้นฐานด้วยตัวเอง เพราะทุกอย่างทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม
