課題

FREE NOW は、自社のモビリティマーケットプレイスのコストを最適化しようと考えていました。1 件の顧客取引に複数回のオーソリ (出発時の信用照会と最終のオーソリなど) が必要であり、この複雑なプロセスでは、シームレスな顧客体験を維持するために高い決済承認率が求められました。そこで FREE NOW は、複数の売り手への支払いに対応する柔軟で効率的なソリューションを提供する Stripe に目を向けました。

FREE NOW は、タイムラインの目標を満たし、取引ごとの複数のオーソリや、多様な決済手段 (カード、Apple Pay、Google Pay、地域の決済手段など) に対応する既存のアーキテクチャーに合致するシステムを求めていたいため、Stripe を導入する必要がありました。また、スムーズなユーザー体験と簡素化されたバックエンドを提供しながら、複数の加盟店アカウントの管理を一度に合理化する方法も必要としていました。

ソリューション

Stripe プロフェッショナルサービス は、FREE NOW の専任プロジェクトチームと緊密に連携し、同社の複数の売り手への支払いに対応するインフラに Stripe を導入しました。両社は協力して、複雑な実装要件を満たすために次のソリューションを構築しました。

• オーソリのオーバーキャプチャー:顧客が乗車の注文を行う際に見積もり金額をオーソリし、当初のオーソリ金額を超過した場合でも、最後に最終的な金額を回収できます。
  
• 共有ウォレット: Standard Connect により、バックエンドでは FREE NOW が 30 件のアカウントを管理しながら、フロンドエンドでは 1 つのユーザーアカウントを使用して、顧客は複数の国々をシームレスに移動することができます。
  
• シングルサインオンの実装: これにより、FREE NOW は 1 つのダッシュボードで安全に 30 件の加盟店アカウントを管理できます。
  
• API 経由の Stripe レポート: FREE NOW は、セキュアファイル転送プロトコル (SFTP) を介して、チーム全体に安全に財務レポートを送信できます。
  

また、FREE NOW は、Stripe が主催する毎週の意識合わせや技術的なワークショップを活用することができ、素早く対応できる透明性の高い関係を Stripe のチームと相互に築くことができました。この協力的なアプローチによって、障害を未然に防ぎプロジェクトを予定どおりに開始できました。

結果

Stripe プロフェッショナルサービスの支援により、FREE NOW は当初の実装目標を達成し、予定どおりに立ち上げることができました。

現在、FREE NOW のソリューションは 10 カ国で稼働しており、同社はより多くの決済手段とビジネスラインを提供して拡大していく予定です。