Desafio
Para receber pagamentos com a infraestrutura anterior, a ZoomInfo dependia do envio manual de faturas e do recebimento de cheques e transferências bancárias ou ACH. Com a alta utilização de cheques e a falta de uma tecnologia totalmente implementada para automatizar a cobrança de faturas, a empresa muitas vezes precisava esperar até 10 dias para ser paga pelos clientes, um processo manual e demorado da equipe de contas a receber.
Solução
A ZoomInfo migrou mais de 90% do volume de pagamentos com cartão de crédito para a Stripe usando o Stripe Connector for Netsuite para cartões de crédito e pagamentos via ACH. As APIs intuitivas e a documentação detalhada da Stripe simplificaram a implementação. "Após o início do projeto, integramos a Stripe em dois dias", disse Madison Farnsworth, gerente sênior de sistemas financeiros da ZoomInfo. "Essa foi uma das integrações mais rápidas que realizamos na ZoomInfo."
Com a Stripe, a ZoomInfo envia aos clientes faturas e extratos semanais por e-mail, com um link para pagamento incluído no arquivo PDF. Cada link de pagamento leva o cliente a seu próprio portal personalizado, onde é possível pagar com cartão de crédito ou transferência bancária. Após o pagamento do cliente, a transação é criada automaticamente em tempo real no NetSuite. Quando o processo do cartão de crédito é concluído, o depósito bancário é registrado automaticamente.
Resultados
Com as faturas digitais, os clientes da ZoomInfo agora podem fazer pagamentos com mais agilidade e recebem lembretes automáticos quando um pagamento está vencido. Após a implementação da Stripe, a ZoomInfo constatou um fluxo imediato de recebimento de faturas pendentes e registrou seu maior volume de recebimento alguns dias após o lançamento.
"A agilidade e facilidade de pagamentos encantou a nossa equipe de contas a receber e, ao que parece, nossos clientes também ficaram satisfeitos", comentou Farnsworth.
Com o processo de pagamentos totalmente digital, a ZoomInfo obteve visibilidade completa sobre a cobrança. O tempo de entrada de dados gasto pelas equipes de contabilidade e cobrança caiu de 12 a 15 minutos por transação para zero. Em um ano, a Stripe e a NetSuite automatizaram dezenas de milhares de transações de pagamento para a ZoomInfo.
Automatizamos dezenas de milhares de cobranças apenas no ano passado. Os clientes agora contam com pagamentos mais ágeis, e reduzimos bastante o trabalho manual e o número de pessoas envolvidas no processo de cobrança. A capacidade de rastrear contas vencidas tem sido crucial para a equipe de cobrança.
