MemberPress usa o Link para reduzir os inconvenientes de checkout de comerciantes nos EUA e na UE

A MemberPress fornece um plugin de acesso pago (paywall), assinaturas e sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) para WordPress que ajuda criadores e influenciadores a criar e monetizar serviços online com facilidade. Seus clientes ganharam mais de US$ 1 bilhão em receita usando a plataforma completa da MemberPress para criar sites de assinatura, vender cursos online e downloads digitais e aceitar de forma segura cartões de crédito e carteiras digitais. Cliente de longa data da Stripe com a missão de reduzir continuamente inconveniências no checkout para comerciantes em todo o mundo, a MemberPress aproveitou a oportunidade para adicionar o Link à sua infraestrutura de pagamentos.

Produtos usados

    Link
    Elements
    Billing
    Connect
Global
Growth

Desafio

Logo no início das operações, em 2013, a MemberPress escolheu a Stripe como base para sua infraestrutura de pagamentos online. Ao longo da última década, com o aumento da base de clientes e a expansão global, a MemberPress continuou a usar a Stripe para oferecer formas de pagamento locais. A facilidade de uso da Stripe permitiu integrações perfeitas, conformidade com PCI e segurança rigorosa.

"Quando a MemberPress foi lançada, o conceito de influenciadores dava os primeiros passos. Esses empreendedores foram a nossa inspiração", disse Paul Carter, diretor de desenvolvimento de produtos da MemberPress. "Queríamos oferecer a eles um processo fácil para cadastrar novos clientes, aceitar várias formas de pagamento e oferecer assinaturas. A Stripe ofereceu essa simplicidade, além de segurança, SAQ-A, conformidade com PCI e outros recursos. Tudo isso com facilidade de implantação."

O crescimento motivou a MemberPress a continuar procurando formas inovadoras de facilitar a experiência de checkout. Com a expansão internacional, a MemberPress queria oferecer mais formas de pagamento locais de mais regiões, além de aceitar pagamentos com carteiras de dispositivos móveis, como Google Pay e Apple Pay, cada vez mais populares.

Solução

A MemberPress já havia reduzido o processo de checkout a apenas uma página, mas queria otimizá-lo ainda mais. Foi aí que a empresa descobriu o Link, solução da Stripe para pagamentos simples e seguros em apenas um clique. No primeiro checkout do cliente, o Link salva os dados de pagamento para preencher automaticamente informações de cartão e endereço de entrega em todas as futuras compras em sites compatíveis com o Link.

"O Link é um grande avanço. Os clientes não precisam lembrar ou procurar o número do cartão", afirmou Carter. "Eles simplesmente informam o endereço de e-mail, recebem um código no celular e pronto! Compra finalizada. É por isso que amamos o Link!"

A MemberPress já confiava na Stripe por ser a forma mais rápida e fácil de integrar pagamentos à plataforma da empresa, usando APIs e ferramentas programáveis para criar e expandir experiências de pagamento completas. Ao mesmo tempo, a Stripe se encarrega das obrigações do Conheça seu cliente (KYC) e ajuda a empresa a cumprir outros requisitos de conformidade de pagamentos. Como a MemberPress já havia integrado o Stripe Elements, a inclusão do Link exigiu um tempo de implementação mínimo. Os clientes dos criadores e influenciadores que usam a MemberPress podem fazer compras com um único clique sem deixar de interagir com o conteúdo. Além disso, o Link elimina o receio de informar dados de pagamento em computadores públicos ou usando redes públicas, pois os dados do cliente nunca passam pela solução da MemberPress.

Resultados

Após uma década usando a Stripe para otimizar pagamentos e ajudar criadores e influenciadores a registrar uma receita online superior a US$ 1 bilhão, a MemberPress adicionou facilmente o Link nos mercados dos EUA e da UE para facilitar ainda mais a experiência de checkout com pagamentos mais rápidos e simples. Além disso, a Stripe assume as questões de segurança e conformidade, permitindo que a MemberPress se dedique a ajudar empreendedores a aumentar sua liberdade financeira.

Aumento de 5% nas taxas de conversão em alguns meses após a implementação

O Link oferece aos clientes uma forma convincente de fazer pagamentos online com simplicidade e segurança, aumentando as conversões e capturando mais compras sem que os clientes deixem de interagir com o conteúdo. Para reduzir ainda mais as preocupações dos clientes sobre a segurança, o Link possui alto nível de certificação disponível no setor de pagamentos, usando os mais robustos padrões de criptografia e enviando um SMS com um código de uso único quando o cliente usa um novo site ou dispositivo.
Segundo Carter, "Queríamos ser a plataforma de assinaturas mais fácil de usar. O Link nos ajuda a avançar rumo a essa meta. Desde que começamos a usar o Link para otimizar nossa experiência de checkout, as conversões aumentaram 5% em quatro meses."

O Link cresceu e se tornou a segunda forma de pagamento mais usada na MemberPress (depois dos cartões de crédito). O número de clientes que optam pelo Link no checkout cresceu 30%. Além disso, o Link libera recursos de desenvolvimento, já que a Stripe assume os aspectos de segurança e conformidade de pagamentos. A MemberPress pode manter o foco na melhoria contínua da experiência dos clientes.

Quando ouviram falar do Link, criadores e influenciadores da UE pressionaram a MemberPress para adicioná-lo como forma de pagamento. A MemberPress conseguiu implementar rapidamente o Link para oferecer a seus clientes globais mais formas de capturar novas receitas. Com o Stripe Radar reduzindo fraudes e o Stripe Billing e Stripe Connect na base de sua infraestrutura de pagamentos, a MemberPress pode continuar confiando na Stripe por mais uma década.

Nossos clientes na Europa perguntavam sobre o Link praticamente todos os dias. Queríamos usá-lo assim que ficasse disponível.

Paul Carter, Diretor de desenvolvimento de produtos

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