ความท้าทาย

Charities เล็งเห็นว่าการบริจาคเงินสดมีจุดอ่อนเมื่อการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้รับความนิยมมากขึ้น และผู้คนถือเงินสดน้อยลงเรื่อยๆ

GiveTap ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีต้องการทำให้การบริจาคเงินเพื่อการกุศลเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนการซื้อกาแฟ แพลตฟอร์มของ GiveTap ช่วยให้องค์กรการกุศลเปิดรับบริจาคได้ที่งานอีเวนท์ บนท้องถนน หรือแม้แต่ผ่านคิวอาร์โค้ดที่แสดงอยู่บนกล่องรับบริจาค

GiveTap ใช้ Stripe Connect มาตั้งแต่แรกเริ่มเพื่อใช้ระบบอัตโนมัติในการจัดการการชำระเงินทุกๆ แง่มุม ตั้งแต่การคำนวณรายได้และเงินคืน ไปจนถึงการป้องกันการฉ้อโกงและกฎระเบียบ FCA "Stripe Connect น่าจะช่วยให้เราใช้พนักงานน้อยลง 3 คน" Chris Kane หัวหน้าฝ่ายธุรกิจใหม่และผู้ร่วมก่อตั้ง GiveTap

ก่อนที่ GiveTap จะถือกำเนิดขึ้น องค์กรการกุศลต่างๆ พยายามเปิดรับการบริจาคด้วยวิธีอื่นๆ ที่ไม่ใช่เงินสดด้วยหลายสาเหตุ เช่น กฎระเบียบที่ควบคุมการใช้จ่ายทำให้เกิดอุปสรรคในการซื้อเครื่องอ่านบัตร องค์กรการกุศลจำนวนมากที่กระจายอยู่ตามภูมิภาคขนาดใหญ่ทำให้การกระจายอุปกรณ์และสอนพนักงานให้ใช้งานกลายเป็นเรื่องยาก แม้ว่าจะมีอุปกรณ์ตั้งอยู่ในสถานที่ขององค์กรเองก็ตาม เนื่องจากลูกค้ามักประสบปัญหาสัญญาณขาดหาย การจับคู่อุปกรณ์ที่ยากลำบาก และการจัดการแอปจำนวนมาก

โซลูชัน

GiveTap แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเสถียรโดยเชื่อมต่อระบบกับ Stripe Terminal เนื่องจากหากยังใช้โซลูชันเครื่องอ่านบัตรเดิมต่อไป ปัญหาด้านการเชื่อมต่อและธุรกรรมที่ไม่เสร็จสิ้นอาจทำให้ GiveTap เสียค่าธรรมเนียมการดำเนินการไม่สำเร็จ โดยจะมีผลเมื่อธุรกรรม 1 ใน 20 รายการไม่สามารถดำเนินการได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก GiveTap เชื่อมต่อระบบของตนเข้ากับ Terminal อย่างเต็มรูปแบบ ขณะนี้บริษัทจึงมีอัตราการดำเนินการไม่สำเร็จเหลือ 0% ซึ่งทำให้ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ และเนื่องจาก Terminal ทำงานร่วมกับ Stripe Connect อย่างราบรื่น จึงสามารถชำระค่าธรรมเนียมของ GiveTap ได้โดยอัตโนมัติที่จุดทำธุรกรรม ถือเป็นการลดค่าใช้จ่ายลงไปได้

ลูกค้าของ GiveTap ต่างหันมาใช้ Tap to Pay on Android เนื่องจากมีอิสระในการเลือกชำระเงินที่จุดขาย Tap to Pay ช่วยให้ทุกคนระดมทุนเพื่อการกุศลสามารถรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านแอปได้ ถือเป็นการเปลี่ยนมือถือหรือแท็บเล็ตให้กลายเป็นเครื่องอ่านบัตรได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม นักพัฒนาที่ GiveTap พบว่าเอกสารของ Stripe ชัดเจนและเข้าใจง่าย และมองว่า Tap to Pay on Android สามารถเชื่อมต่อระบบเข้ากับแอปได้ง่ายๆ

"เรามีโอกาสมากมายเลยทีเดียว" Kane กล่าว "ก่อนหน้านี้ ไม่ใช่ทุกคนที่จะมีอุปกรณ์แบบไร้สัมผัส แต่ตอนนี้ทุกคนมีได้แล้ว คุณสามารถรับเงินบริจาคจากเพื่อนๆ และครอบครัวได้ทุกเมื่อ และเริ่มรับบริจาคในงานอีเวนท์หรือที่อื่นๆ ได้เสมอ"

ผลลัพธ์

หลังจากใช้ Tap to Pay on Android แล้ว GiveTap ก็ได้รับความสนใจและยอดสมัครใช้งานบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นอย่างมาก "เรามีองค์กรการกุศลมาสมัครใช้งานกว่า 200 แห่งในปีที่ผ่านมา และกว่าครึ่งในนี้ลงทะเบียนในช่วงครึ่งหลังของปี" Kane กล่าว "เรามีองค์กรการกุศลสอบถามเข้ามาเกี่ยวกับ Tap to Pay มากขึ้นทุกๆ วัน"

Tap to Pay เป็นช่องทางใหม่ที่ให้องค์กรการกุศลสามารถใช้เพื่อเพิ่มรายได้ โดย Kane ประมาณการว่าวิธีการชำระเงินนี้มีสัดส่วน 30% ของการชำระเงินที่จุดรับบริจาคสำหรับองค์กรบางแห่ง

การเปลี่ยนมาใช้ Stripe Terminal ยังช่วยให้ GiveTap แก้ปัญหาด้านอัตราการดำเนินการไม่สำเร็จจนเหลือศูนย์ และลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้อย่างมาก ความเรียบง่ายของแพลตฟอร์ม Stripe Terminal ช่วยให้ทีมของ GiveTap มีเวลาไปทุ่มเทกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เช่น แพลตฟอร์มใหม่สำหรับงานอีเวนท์พิเศษที่จะช่วยให้องค์กรการกุศลรับการชำระเงินไปพร้อมๆ กับการประมูลราคาและจับสลากรางวัลได้