Défi

Après le lancement de son service en 2015, AWA voulait améliorer sa rentabilité. L'entreprise devait pour cela remanier sa plateforme de paiement, renforcer l'efficacité de ses efforts de développement et améliorer son fonctionnement quotidien afin de rapidement instaurer un environnement dans lequel elle pourrait se concentrer sur le développement de produits. Le moyen de paiement initialement utilisé ne permettait pas de prendre en compte les paiements par abonnement détaillés, si bien qu'AWA était à la recherche d'alternatives.

Solution

AWA utilise désormais Stripe Billing, qui facilite plus que jamais les paiements des abonnements. Le système traite tout automatiquement, de la gestion des contrats au calcul des frais applicables, à leur consolidation dans les mensualités de chaque client.

Résultats

AWA a réussi à réduire au maximum les tâches de traitement et de gestion des abonnements. Les opérations quotidiennes ont été simplifiées au point qu'elles peuvent désormais être gérées par un seul collaborateur. « La facturation se déroule sans accroc depuis que nous utilisons Billing. La version a été lancée avec succès et dans les temps, sans aucun retard de développement », témoigne Koki Togashi, directeur et membre du conseil d'administration.

Billing a permis d'envisager diverses stratégies marketing

Suite au lancement de son service, AWA prévoit maintenant de mettre en place d'autres stratégies commerciales pour développer son activité. « Nous avons réfléchi à diverses tactiques marketing, comme un premier mois gratuit ou une offre à durée limitée, ce qui aurait été impossible sans un système de paiement capable de les intégrer », explique Koki Togashi. « Billing permet d'essayer presque toutes les stratégies, sans que l'équipe marketing soit limitée par nos capacités de développement. »

« Sans Billing, nous aurions dû développer la logique nécessaire en interne, ce qui aurait abouti à un modèle difficile à gérer et peinant à prendre en charge des campagnes de recrutement d'utilisateurs ou un nombre élevé d'utilisateurs. Chez AWA, nous tirons pleinement parti de Billing en concevant des campagnes basées sur les fonctionnalités fournies par le service. »

Selon Koki Togashi, « l'intérêt de Billing au niveau de l'infrastructure réside dans le fait que nous pouvons atteindre nos objectifs en toute sécurité sans manquer aucune opportunité commerciale. »

Perspectives

AWA envisage d'étudier différents formats de plans tarifaires. Heureusement, Billing permet à la société de répondre aux évolutions du contexte économique et d'adapter son modèle de façon à poursuivre sa croissance.

Autre aspect attrayant de Billing, de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées pour suivre les tendances mondiales en matière de vente par abonnement. « La fonction de planification d'abonnement a été récemment introduite, et nous prévoyons de l'intégrer activement aux futures activités d'AWA », indique Koki Togashi.

Et il ajoute : « Nous avons maintenant décidé de nous développer au-delà du marché japonais, à un niveau international. Stripe poursuivant son expansion dans de nombreux pays, nous pensons que c'est le partenaire idéal pour continuer à nous soutenir dans les domaines clés servant la croissance de notre entreprise. Avec notre projet de prendre en charge prochainement les paiements dans les commerces de proximité et les virements bancaires, nous espérons couvrir un éventail encore plus large de moyens de paiement. »

« Nous avons été impressionnés par l'efficacité de Stripe. La plateforme est très fiable, et bien que nous l'utilisions depuis plus de 3 ans, nous n'avons pratiquement jamais eu de problèmes. Stripe est devenu un service essentiel pour nos abonnements », conclut Koki Togashi.