En ciudades de todo el mundo, las redes locales de furgonetas y autobuses ofrecen un acceso a la movilidad a millones de personas. Se les llama «colectivos» en América Latina, «jeepneys» en Filipinas y «autobuses danfo» en Nigeria. A lo largo del tiempo, estas redes han formado parte de la economía del transporte informal y han proporcionado más de 100.000 millones de viajes al año realizando transacciones en efectivo y sin rutas establecidas.

No obstante, en los barrios periféricos de la ciudad de Nueva York, donde se les conoce como dollar vans («furgonetas por dólares»), una startup llamada Dollaride está ofreciendo a los conductores y pasajeros una experiencia de pago digital sin complicaciones, que a menudo se asocia más a las industrias de vanguardia.

«Reflexiono sobre lo que hacemos al crear una infraestructura para el mundo del transporte informal», comentó el fundador de Dollaride, Su Sanni.

Crear confianza y potenciar los ingresos

Sanni creció en la parte este de Nueva York, donde la estación de metro más cercana estaba a dos kilómetros de distancia. Sus tíos conducían furgonetas de alquiler y acabaron teniendo su propia flota de furgonetas. Esas experiencias le llevaron a crear Dollaride en 2018.

Utilizó Stripe Atlas para crear una sociedad mercantil de tipo C en Delaware, obtener una identificación fiscal tipo EIN y abrir una cuenta bancaria. La aplicación Dollaride permite a los pasajeros pedir un viaje, indicar dónde quieren bajarse y pagar con tarjeta de crédito o de débito a través de los pagos de Stripe. Además, Dollaride utiliza Stripe Connect para hacer transferencias a los conductores.

Conseguir la tecnología adecuada era una parte del proceso, pero ganarse la confianza de los conductores y pasajeros era otra distinta y por ese motivo Sanni decidió trabajar con Stripe.

«Era muy importante para nosotros demostrar que nuestra tecnología era segura, sobre todo en cuanto al procesamiento de pago. Eso lo logramos gracias a Stripe», señaló.

Actualmente hay más de 400 conductores en Nueva York que utilizan Dollaride y muchos afirman que sus ingresos han aumentado más de un 30 % desde que empezaron a usar la aplicación. Sanni ahora tiene previsto llevar el servicio a las redes de transporte informal en otras ciudades de Estados Unidos.

«He estructurado nuestra empresa para que el conductor gane un sueldo digno. Quería ayudar a los conductores a mejorar la gestión de sus propios negocios», explicó.