Défi
Le fondateur de Songbox, Michael Coll, est à la fois chef de produit et musicien. Guitariste dans un groupe de rock, il a passé des années à envoyer des CD à des labels de musique, sans jamais recevoir de réponse. Lorsqu'il a commencé à travailler pour un grand groupe de médias, il a pu voir de ses propres yeux comment les maquettes envoyées par les musiciens allaient directement à la poubelle, et s'est dit qu'il devait exister un meilleur moyen de se faire connaître. Profitant d'un long week-end, il a alors créé une preuve de concept. « Je souhaitais donner aux musiciens la possibilité d'envoyer leur travail de manière efficace et sûre, tout en sachant qui écouterait réellement leur morceau et, plus important encore, qui ne l'écouterait pas. »
Fort de son expérience dans le lancement d'une entreprise de duplication de CD au début des années 2000, Michael savait à quel point la mise en place du paiement en ligne et d'un tunnel de paiement est une tâche longue et ardue. Au lieu d'essayer de développer lui-même une infrastructure de paiement, il a donc recherché une solution simple et préconfigurée qui fonctionnerait avec son système d'abonnement.
Solution
Michael a finalement choisi Stripe Checkout et Stripe Billing, ce qui lui a permis de se consacrer entièrement à la création d'un produit exceptionnel qui enchanterait les musiciens. Il a été abasourdi par la simplicité avec laquelle Songbox a pu être configurée avec Stripe. « Il s'agissait de ce qu'on l'appelle, je crois, du low-code : je n'ai eu qu'à copier le code fourni dans la documentation et à le coller dans l'application, puis à l'adapter à mes besoins. La documentation de Stripe est très bien faite ! » a-t-il déclaré. Par la suite, Michael a procédé à l'intégration de webhooks Stripe afin que les utilisateurs puissent gérer un accès sécurisé à leur œuvre.
Résultats
Grâce à l'offre low-code de Stripe, la mise en œuvre s'est avérée beaucoup plus facile qu'avec les autres prestataires de services de paiement auxquels Michael avait fait appel auparavant. Il a même réussi à proposer un modèle d'abonnements progressifs. La possibilité offerte par Stripe de passer à un abonnement supérieur a eu une incidence significative sur les ventes de Songbox. « J'ai constaté immédiatement une hausse du nombre de forfaits annuels vendus. Cela a eu un impact réel sur mon activité et ma trésorerie. »
Outre l'augmentation de ses recettes, le déploiement du portail client de Stripe a fait gagner à Michael des semaines de travail. Le portail client est une page sécurisée hébergée par Stripe sur laquelle les clients de Songbox peuvent gérer eux-mêmes leurs abonnements et leurs informations de facturation. « Avant d'utiliser le portail client de Stripe, je devais tout écrire et gérer moi-même, notamment les annulations, les suspensions et les changements de niveau d'abonnement. »
Par ailleurs, la fonction d'analyse de Stripe lui a également fourni les données et les informations dont il a eu besoin pour la levée de fonds. « On m'a posé des questions sur la croissance, le taux d'attrition, le revenu à vie, le revenu récurrent mensuel. Or, toutes ces données sont disponibles dans le Dashboard d'analyse de Stripe. »
Stripe gère avec efficacité toutes les opérations cruciales (informations de carte, passage à un abonnement supérieur ou inférieur, annulation ou suspension) et améliore de ce fait la perception globale de votre application.
