La sfida

Nikkei ID fornisce un unico punto di accesso a una serie di contenuti. I membri possono iscriversi a pubblicazioni e contenuti televisivi, come Nikkei Channel Markets e Nikkei xTECH, e registrarsi a eventi e seminari su argomenti relativi alla pianificazione della carriera, alla finanza personale e alla formazione professionale.

Il processo di registrazione era tuttavia particolarmente laborioso, in quanto i potenziali utenti dovevano inserire molte informazioni e potevano pagare esclusivamente con carta di credito, con conseguenti tassi di abbandono elevati, anche tra i profili più interessati.

La soluzione

Nikkei ha deciso di semplificare l'esperienza offrendo Apple Pay come soluzione e invece di modificare il motore di fatturazione esistente, un'operazione molto costosa in termini di risorse di sviluppo, ha scelto di implementare una nuova modalità di pagamento adottando Stripe.

"Stripe ha sempre avuto una grande presenza nella community di sviluppatori. Personalmente ho sempre nutito uno spiccato interesse nei confronti dell'azienda. Il servizio di Stripe è altamente scalabile e ci consentirà di offrire piani di fatturazione flessibili" afferma Masao Saga, vicedirettore del Platform Business Office di Nikkei .

I risultati

Nikkei ha completato l'integrazione con Stripe Payments e Stripe Billing in sei mesi. Il processo è stato molto più rapido e ci ha consentito di proporre una suite di opzioni di pagamento più completa rispetto a qualsiasi altra offerta proveniente da altri elaboratori di pagamento. Ora Nikkei dispone di un'infrastruttura di pagamento in grado di adattarsi alle sue esigenze future.

Nikkei è ora in grado di offrire personalizzazioni complesse come prove gratuite o periodi di grazia in caso di mancato pagamento. Non solo: la visualizzazione intuitiva della dashboard di Stripe migliora l'esperienza d'uso complessiva ed evita a Nikkei l'onere di creare un sistema amministrativo separato per il servizio clienti.