Desafío
En un principio, los clientes de Ignition manejaban los pagos y, lo que es más importante, hacían un seguimiento de los pagos atrasados, lo cual era manual y requería mucho tiempo. Los cofundadores buscaban ayudar a sus clientes a automatizar el cobro de pagos, mientras aseguraban una experiencia del usuario perfecta para ellos y sus clientes a través de la plataforma de Ignition.
Con la vista puesta en mejorar el proceso de participación del cliente para los clientes a nivel mundial, necesitaban un proveedor de pagos que pudiera aceptar diferentes divisas y métodos de pago locales con una sola integración, mientras se mantenía actualizado con los requisitos de verificación de pagos locales. Han comenzado usando un proveedor de pagos adecuado para atender a los clientes dentro de Australia, pero han buscado un proveedor que les ayudara a escalar a nivel mundial.
Solución
En 2015, Ignition ha integrado Stripe Payments y Custom Connect para brindar funciones de pagos en los Estados Unidos y luego en otros países. Ignition ha migrado por completo a Stripe para pagos integrados a nivel mundial en 2019, después de que Stripe lanzara el adeudo directo BECS para pagos en Australia.
En la actualidad, Ignition utiliza Stripe para automatizar el cobro de pagos de sus clientes y facturar a los clientes su suscripción a la plataforma. Los clientes de Ignition también se benefician de la seguridad y fiabilidad probadas a escala empresarial de Stripe.
Ignition valora el enfoque fácil de desarrollar de Stripe, que prioriza la API, y Connect ha demostrado ser invaluable cuando se trataba de permitir la expansión mundial. Con él, Ignition puede ofrecer pagos integrados complejos, de marca blanca a sus clientes, mientras controla el flujo de fondos de sus clientes.
El onboarding de Connect e Identity ayudan a Ignition a recopilar y verificar la información necesaria para cumplir con los requisitos de Conocimiento del cliente (KYC) y cumplimiento de la normativa de pagos. La solución garantiza que Ignition cumpla con las obligaciones reglamentarias y ayuda a defenderse contra el fraude, mientras construye su plataforma alrededor de la infraestructura de pagos de Stripe.
Posteriormente, Ignition ha añadido Radar y Financial Connections a su conjunto de productos Stripe. El adeudo directo ACH, el adeudo directo Bacs, el adeudo directo BECS y los adeudos autorizados previamente ACSS han aumentado los métodos de pago que los clientes de Ignition pueden aceptar en los Estados Unidos, Gran Bretaña, Australia, Nueva Zelanda y Canadá.
Resultados
Mejora de la eficacia y el flujo de caja para los clientes
Los clientes de todo el mundo utilizan Ignition para automatizar la facturación y el cobro de pagos para mejorar el flujo de dinero en efectivo, aumentar los ingresos y hacer negocios de manera más eficaz. En promedio, los clientes ahorran tres horas a la semana en facturación y envío de facturas. Ahorran seis horas adicionales por semana en el cobro y la conciliación de pagos. Los clientes son libres de redirigir su tiempo para atender a sus clientes y hacer crecer su empresa mientras mejoran el flujo de dinero en efectivo eliminando las cuentas por cobrar.
Optimización de los ingresos para las empresas de servicios a nivel mundial
En cuanto a Ignition, la plataforma opera en múltiples mercados a nivel internacional y ofrece procesamiento de pagos en seis. La integración de Stripe ha permitido a Ignition aceptar nueve métodos de pago diferentes en nombre de sus clientes. Ignition ha contratado a más de 1,1 millones de clientes hasta la fecha y ha procesado más de 3.600 millones de dólares australianos en razón de pagos de clientes desde 2015. Con oficinas en todo el mundo, Ignition ha ampliado su investigación y desarrollo con sede en Toronto en 2021 para centrarse en el crecimiento internacional, en especial en los Estados Unidos.
Stripe tiene los productos y el alcance mundial que nos permiten ofrecer una solución de pagos integrados de clase mundial para todo tipo de empresas de servicios, mientras escalamos nuestra IP única. Estamos orgullosos de ofrecer una plataforma de comercio y compromiso con el cliente que permite a las empresas de servicios iniciar las relaciones con los clientes con el pie derecho, optimizar los ingresos y el flujo de caja y automatizar los pagos.
Acerca de Ignition
Ignition es la primera plataforma de comercio y participación del cliente del mundo para empresas de servicios. Desde propuestas en línea hasta pagos y cartas de compromiso automatizados, Ignition libera a las empresas de servicios para que se concentren en sus clientes. Establecida en Australia, Ignition presta sus servicios a miles de clientes de todo el mundo.
