Desafío

Nikkei ID ofrece un único punto de acceso a toda una serie de contenidos. Los miembros pueden suscribirse a publicaciones y a contenidos televisivos (como Nikkei Channel Markets y Nikkei xTECH) e inscribirse a eventos y seminarios sobre temas relacionados con la planificación de carreras profesionales, las finanzas personales y la formación profesional.

Sin embargo, el proceso de registro era engorroso. Requería que los posibles usuarios introdujeran mucha información y solo se aceptaba el pago con tarjeta de crédito, lo que provocaba altas tasas de abandono, incluso entre las personas que tenían un gran interés en inscribirse.

Solución

Nikkei decidió simplificar la experiencia ofreciendo Apple Pay. Y en lugar de modificar su actual motor de facturación con un importante coste de ingeniería, implantó el nuevo método de pago con la adopción de Stripe.

«Stripe siempre ha tenido una amplia presencia en la comunidad de ingenieros y yo, personalmente, tenía un gran interés en la empresa. El servicio de Stripe es altamente escalable y nos permitirá ofrecer planes de facturación flexibles», declaró Masao Saga, deputy manager de Platform Business Office de Nikkei.

Resultados

Nikkei se integró con Stripe Payments y Stripe Billing en seis meses. El proceso fue mucho más rápido y dio lugar a un conjunto de opciones de pago más completo que el que ofrecían otros procesadores de pagos. Actualmente, Nikkei cuenta con una infraestructura de pagos que puede adaptarse a sus necesidades futuras.

Nikkei ahora puede ofrecer personalizaciones complejas, como pruebas gratuitas o carencias en los pagos. También ha ganado en otros aspectos: la visualización intuitiva del Dashboard de Stripe mejora la experiencia general del usuario y evita que Nikkei tenga que crear un sistema administrativo independiente para el servicio de atención al cliente.